Assistenza al prodotto Marvel CI

Dispositivi interessati: utenti selezionati di Android OS 13

Soluzione:

    1. Aprire Impostazioni/Applicazioni/Applicazione mobile AB Remote.

    2. Toccare “Memoria” e “Cancella tutti i dati e la cache”.

    3. Aprire l'applicazione mobile AB Remote e riprendere il normale utilizzo.

Dispositivi interessati: telefoni Google Pixel selezionati

Soluzione:

    1. Avviare il processo di accoppiamento.

    2. Fare clic su accoppiamento quando richiesto [Solo 1 dispositivo sarà accoppiato con successo].

    3. Riavviare il telefono.

    4. Eliminare il dispositivo dall'applicazione [I miei dispositivi/Rimuovi dispositivi].

    5. Riavviare il processo di accoppiamento.

    6. Fare clic su accoppiamento quando viene richiesto/ l'accoppiamento con il secondo dispositivo è riuscito.

    7. Riprendere il normale utilizzo.

Per maggiori informazioni, visitare la pagina Compatibilità Bluetooth e App mobile.

Sì, è possibile collegarsi a qualsiasi telefono Android con Bluetooth 2.1 o più recente.

1. Accedere alla schermata iniziale del telefono Android e toccare l'icona Impostazioni.
2. Nel menu Impostazioni, toccare l'icona Bluetooth.
3. Toccare il pulsante di scorrimento per attivare il Bluetooth.
4. Collegare la batteria M al Marvel CI per avviare la finestra di accoppiamento di tre minuti.
5. Sul telefono Android viene ora visualizzato un messaggio, Dispositivi disponibili.
6. Sullo schermo apparirà il nome del vostro Marvel CI con accanto l'icona del telefono. Toccare per selezionare.
7. Il Marvel CI accoppiato emette un beep di connessione.
8. Il telefono Android è ora collegato a Marvel CI.

Sì, è possibile collegarsi a qualsiasi iPhone con Bluetooth 2.1 o più recente.

1. Accedere alla schermata iniziale dell'iPhone e toccare l'icona Impostazioni.
2. Nel menu Impostazioni, toccare l'icona Bluetooth.
3. Toccare il pulsante di scorrimento accanto a Bluetooth per attivare il Bluetooth.
4. Collegare la batteria M al Marvel CI per avviare la finestra di accoppiamento di tre minuti. 
5. Dopo alcuni secondi, sullo schermo dell'iPhone apparirà il nome personalizzato del tuo Marvel CI. Toccare per selezionare.
6. A questo punto viene visualizzato un messaggio, Richiesta di accoppiamento Bluetooth Fare clic su Accoppiamento.
7. Il Marvel CI accoppiato emette un beep di connessione.
8. L'iPhone è ora collegato a Marvel CI.

È possibile accoppiare fino a 9 dispositivi diversi a Marvel CI:

• 2 dispositivi Bluetooth Classic (ad es. smartphone, tablet, computer portatili)
• 2 dispositivi Bluetooth Low Energy (ad es. l'applicazione mobile AB Remote, Phonak RemoteControl).
• 2 Phonak TV Connector
• 1 Phonak PartnerMic
• 1 microfono Roger 02
• 1 microfono Roger 03

1. Disattivare il Bluetooth sul dispositivo collegato al momento.
2. Assicurarsi che la tecnologia wireless Bluetooth sia abilitata sul dispositivo a cui ci si vuole collegare.
3. Estrarre la batteria M del Marvel CI e reinserirla. 
4. Il Marvel CI si collegherà ora all'altro dispositivo Bluetooth.

Sì, è possibile collegarsi a qualsiasi computer dotato di Bluetooth.

1. Accedere al menu delle impostazioni Bluetooth del computer.
2. Collegare la batteria M al Marvel CI per avviare la finestra di accoppiamento di tre minuti. 
3. Trovare il Marvel CI impostato per le chiamate telefoniche e accoppiarlo.
4. Il codice di accoppiamento è 0000.

Sì. Marvel CI supporta Skype, FaceTime e WhatsApp per telefonate e videochiamate. La chiamata sarà ascoltata in Marvel CI come nelle normali telefonate. Se si utilizza Skype su un computer, Marvel CI deve essere accoppiato al computer. 

Sì, è possibile collegarsi a qualsiasi tablet dotato di Bluetooth 2.1 o più recente.

1. Controllare che sul tablet sia abilitata la tecnologia wireless Bluetooth e cercare i dispositivi Bluetooth nel menu delle impostazioni di connettività.
2. Collegare la batteria M al Marvel CI per avviare la finestra di accoppiamento di tre minuti. 
3. Il tablet mostra un elenco di dispositivi Bluetooth trovati. Selezionare Marvel CI dall'elenco.
4. Se stai indossando il processore, sentirai un avviso di conferma.

Sì, purché lo smartwatch supporti il Bluetooth classico (A2DP e HFP). Con A2DP è possibile ascoltare la musica e con HFP è possibile effettuare chiamate a mani libere. Si noti che non tutti gli smartwatch supportano questi profili.

La modalità aereo disabilita la connettività wireless (ad es. a dispositivi e accessori Bluetooth) nel processore sonoro Marvel CI. Non disabilita il normale funzionamento. Per attivare la modalità aereo, tenere premuto il pulsante multifunzione superiore o inferiore mentre si collega la batteria. Continuare a tenere premuto il pulsante per circa 10 secondi, finché non si vede un LED arancione fisso e lungo. Per disattivare la modalità aereo, è sufficiente rimuovere e ricollegare la batteria.

L'applicazione mobile AB Remote non è supportata per i tablet.

All'app mobile AB Remote possono essere accoppiati fino a due apparecchi acustici alla volta.

L'applicazione mobile AB Remote può essere utilizzata per regolare il bilanciamento ambientale durante lo streaming multimediale via Bluetooth o da qualsiasi accessorio compatibile. L'applicazione mobile AB Remote non può essere utilizzata durante lo streaming di una telefonata o di una videochiamata via Bluetooth.

La durata prevista della batteria è indicata nella tabella seguente. La durata della batteria può variare in base alle impostazioni del processore sonoro Marvel CI, alla durata dello streaming wireless e all'età della batteria. Per evitare che la batteria si scarichi eccessivamente, assicurarsi di rimuovere completamente le batterie dal processore sonoro quando non lo si utilizza.

*La stima della durata della batteria si ricava in base alla durata della batteria media e alla capacità della batteria grande.

M Le batterie dovrebbero caricarsi completamente in circa 5-7 ore.

Marvel CI utilizza batterie agli ioni di litio con certificazione UN38.3. Questa certificazione significa che le batterie ricaricabili Marvel CI possono essere trasportate in aereo e inserite nel bagaglio da stiva.

IP 68 significa che il prodotto è a tenuta di polvere e funzionante dopo l'immersione in 1 metro d'acqua per 30 minuti. AB ha testato la batteria M resistente all'acqua oltre questi requisiti minimi, immergendo il prodotto in 3 metri d'acqua e utilizzando diversi tipi di acqua.

No, la porta micro USB della batteria M resistente all'acqua è progettata per essere lasciata scollegata durante l'uso in acqua.

Per la cura e la manutenzione, consultare le istruzioni per l'uso.

Nota: il coperchio del T-Mic M è lo stesso del T-Mic 2 utilizzato con il processore sonoro Naída CI Q90.

La perdita dell'aggancio può essere segnalata in diversi modi:

• Un LED rosso lampeggiante sul processore sonoro
• La schermata di controllo del dispositivo all'interno dell'applicazione mobile AB Remote
• Quando la batteria M resistente all'acqua è in uso, può essere emesso un allarme acustico (chiedere al proprio impiantista cocleare se questa funzionalità è abilitata nel processore sonoro del Marvel CI).

Il CeruShield deve essere sostituito regolarmente, all'incirca ogni 4-8 settimane, o prima se si notano detriti o se la qualità sonora cambia.

Ci sono diversi modi per verificare che il processore sonoro del Marvel CI sia funzionante.

L'applicazione AB Remote presenta una schermata di controllo del dispositivo che consente di verificare il funzionamento del processore sonoro del Marvel CI. Visitare l'App Store (dispositivi Apple) o Google Play (dispositivi Android) per scaricare AB Remote.

Anche un genitore/caregiver/partner può ascoltare il processore sonoro del Marvel CI con il Controllo audio M.

Innanzitutto, provare a riavviare il processore sonoro del Marvel CI. Successivamente, provare a riavviare lo smartphone.
 

Inoltre, è possibile modificare l'impostazione della larghezza di banda nell'applicazione mobile AB Remote. Sono disponibili impostazioni di larghezza di banda fissa e adattiva.

Se il Marvel CI è spento, si disconnette automaticamente da un dispositivo accoppiato, come il telefono cellulare.

• Verificare che Marvel CI non abbia esaurito la batteria.
  
  
• Verificare che il Bluetooth sia abilitato sul telefono.
  
  
• Assicurarsi che il telefono sia nel raggio d'azione. Se si è rimasti fuori dal raggio d'azione (10 m / 30 ft) per un periodo di tempo prolungato, potrebbero essere necessari fino a due minuti perché Marvel CI si connetta di nuovo.
  
  
• Assicurarsi di non avere altri dispositivi collegati al telefono (come il sistema Bluetooth dell'auto). Ciò potrebbe causare la disconnessione di Marvel CI.

Se l'auto è dotata di un sistema Bluetooth che è stato precedentemente accoppiato al telefono cellulare, cercherà di connettere il telefono ogni volta che si entra nell'auto. Ciò può comportare una perdita di connessione con Marvel CI, poiché il telefono può supportare solo una connessione di cuffie alla volta.
 

Il comportamento esatto dipende dalla versione e dalla configurazione del sistema Bluetooth dell'auto. Per evitare commutazioni indesiderate, si può pensare di rimuovere il sistema Bluetooth dell'auto dall'elenco dei dispositivi accoppiati del telefono tramite la schermata di configurazione del telefono cellulare.

1. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivo e che Marvel CI sia attivo.
   
   
2. Quando si apre l'applicazione, si vedranno degli indicatori di stato per ogni dispositivo che indicheranno se Marvel CI si sta connettendo, se è connesso o se la connessione è fallita.
   
   
3. Se l'applicazione non riesce a connettersi, chiuderla completamente, riavviare lo smartphone e riavviare l'applicazione.
   
   
4. Se il riavvio dell'applicazione non funziona, rimuoverla e reinstallarla.

Se non si desidera sentire i suoni touch screen con Marvel CI, accedere alle impostazioni dello smartphone e disabilitare quanto segue:

• Suono touch screen
  
  
• Blocca suono schermo

Se non si desidera sentire i suoni touch screen con Marvel CI, accedere alle impostazioni dell'iPhone:

• Selezionare Suoni.
  
  
• È possibile modificare l'attivazione dei Clic della tastiera su OFF.

1. Andare su Impostazioni > Applicazioni e notifiche > Notifiche > Notifiche applicazioni.
   
   
2. Qui viene visualizzato un elenco di tutte le applicazioni installate sul dispositivo Android. Scorrere e toccare le applicazioni di cui si desidera personalizzare le notifiche.
   
   
3. Successivamente, apparirà un elenco di tutti i tipi di notifiche che l'applicazione può inviare. Attivare o disattivare ciascun tipo di notifica come desiderato.
   
   
4. Toccare ogni tipo di notifica per cambiarla da Suono a Vibrazione o altre impostazioni. È anche possibile attivare l'interruttore principale per bloccare tutte le notifiche di quell'applicazione.

È possibile silenziare selettivamente le notifiche per ogni singola applicazione nelle Impostazioni di iOS.

1. Aprire le Impostazioni e toccare Notifiche (denominato Centro notifiche nelle versioni iOS più recenti).
   
   
2. Toccare l'applicazione in questione e scorrere fino a Suoni, passare a Off.
   
   
3. Ripetere l'operazione per le altre applicazioni nelle preferenze del Centro notifiche.

1. Verificare che il Bluetooth sia abilitato sul dispositivo Bluetooth.
   
   
2. Collegare la batteria M al Marvel CI per riavviare la finestra di accoppiamento di tre minuti.
    
3. Se non funziona, spegnere e riaccendere il dispositivo Bluetooth.
    
4. Cancellare Marvel CI dall'elenco dei dispositivi sul dispositivo Bluetooth e riavviare il processo di accoppiamento.
    
5. Assicurarsi che Marvel CI non sia collegato ad altri 2 dispositivi Bluetooth nel raggio d'azione del dispositivo Bluetooth a cui ci si vuole collegare.