Często zadawane pytania na temat implantów ślimakowych ― Usługi i wsparcie

Należy skontaktować się z regionalnym biurem firmy Advanced Bionics, aby uzyskać więcej informacji.
 

Tel: +48 801 444 377
Adres e-mail: pacjent@geers.pl

Godziny otwarcia biura AB:
od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00

Skontaktuj się z działem obsługi klienta AB, a nasz przedstawiciel pomoże Ci ustalić, który element Twojego systemu nie działa prawidłowo. Jeżeli uszkodzona część jest objęta gwarancją, przedstawiciel działu obsługi klienta rozpocznie procedurę autoryzacji zwrotu (RMA).

Należy zadzwonić do działu obsługi klienta firmy AB w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu. Wraz z produktem zamiennym klient otrzymuje kopertę z opłaconą przesyłką. Należy umieścić wadliwy produkt w kopercie i ją nadać.

Należy skontaktować się z regionalnym biurem firmy Advanced Bionics. Przedstawiciel obsługi klienta sprawdzi, czy produkt nie jest już objęty gwarancją i przedstawi dostępne opcje.

Czas oraz metoda wysyłki mogą różnić się w zależności od regionu. Należy skontaktować się z regionalnym biurem firmy Advanced Bionics, aby uzyskać więcej informacji.

Należy skontaktować się z regionalnym biurem firmy Advanced Bionics. W przypadku żądania pogwarancyjnej naprawy lub wymiany procesora dźwięku będzie naliczona opłata.

Należy skontaktować się z regionalnym biurem firmy Advanced Bionics, aby omówić dostępne możliwości.

Baterie i akumulatory powinny być poddane recyklingowi według zaleceń w danym regionie.

Zgodnie z regulaminem wszystkich firm przewozowych baterie/akumulatory litowe należy wysyłać wyłącznie drogą lądową.

W przypadku gdy karta identyfikacji pacjenta nie została wydana wraz z implantem ślimakowym, można zamówić kartę zastępczą, kontaktując się z działem obsługi klienta firmy Advanced Bionics.

Firma AB może wymienić akcesorium na taki sam lub podobny produkt w tej samej cenie, jeżeli nie minęło 90 dni od daty zakupu, a produkt jest nieużywany i oryginalnie zapakowany. Firma Advanced Bionics nie pobiera opłaty manipulacyjnej za wymianę lub zwrot akcesoriów do implantów ślimakowych.

Firma AB może zwrócić koszty zakupu akcesorium (bez kosztów wysyłki), jeżeli nie minęło 90 dni od daty zakupu, a produkt jest nieużywany i oryginalnie zapakowany.

Firma Advanced Bionics nie może wymienić akcesorium ani zwrócić kosztów jego zakupu, jeżeli upłynęło więcej niż 90 dni od daty zakupu lub jeżeli produkt był używany lub rozpakowany.

Akcesoria standardowe z zestawu startowego lub zestawu typu "upgrade" nie podlegają wymianie ani zwrotowi w celu odzyskania kosztów zakupu.