인공와우 서비스 및 지원에 대해 자주 묻는 질문
당신의 AB CI에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 여기에서 답변을 찾아보세요.
다음은 서비스 및 지원과 관련하여 사용자들이 자주 묻는 질문들입니다.
질문에 대한 원하는 답을 찾지 못한다면 AB 고객 서비스팀에 도움을 요청하세요.
AB의 고객 서비스팀에서 도와드릴 수 있습니다:
- 청각 및 인공와우 기술, 수술 비용에 관한 질문에 대한 답변
- 가까운 지역의 인공와우 병원 찾기
- 인공와우 및 AB 제품에 관련된 자료 발송
- AB 커뮤니티 멘토와 연결
- 제품의 기술 문제 해결
- 48시간 이내 교환 및 구매 제품 발송
한국의 AB 고객 서비스팀에 문의하세요:
유선 전화: 02. 859. 9527
이메일: Info.Korea@AdvancedBionics.com
AB의 운영 시간은 월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
한국 외 국가에 거주하는 경우 현지 AB 오피스에 문의하시기 바랍니다.
가까운 지역의 Advanced Bionics 오피스에 문의하시기 바랍니다.
만약 한국에 거주하신다면 아래 연락처를 참고해 주세요:
유선 전화: 02.859.9527
이메일: Info.Korea@AdvancedBionics.com
AB 고객 서비스에 문의하시면 담당자가 시스템의 문제를 진단하는데 도움을 드립니다. 고장 난 부품이 보증 기간 내에 있는 경우 무상 반품 승인(RMA)을 처리해 드립니다.
AB 고객 서비스팀에 반품 번호를 문의해 주세요. 교체 제품을 받으면 우편 요금이 지불된 봉투도 받게 됩니다. 오작동한 제품을 봉투에 넣고 우편으로 발송해 주세요.
가까운 지역의 Advanced Bionics 오피스에 문의하시기 바랍니다. 고객 서비스 담당자가 데이터베이스에서 조회하여 기기 보증 여부를 알려드릴 것입니다. 또한 제품에 대한 표준 보증 기간을 확인할 수도 있습니다.
가까운 지역의 Advanced Bionics 오피스에 문의하시기 바랍니다. 고객 서비스 담당자가 제품의 보증기간 만료 여부를 확인한 후, 안내해 드릴 것입니다.
배송 방법과 시간은 지역에 따라 상이합니다. 가까운 지역의 Advanced Bionics 오피스에 문의하시기 바랍니다.
가까운 지역의 Advanced Bionics 오피스에 문의하시기 바랍니다. 보증기간이 만료된 어음처리기 교체 비용에 대해서 담당자가 안내드릴 예정입니다.
가까운 지역의 Advanced Bionics 오피스에 문의하시기 바랍니다.
해당 지역에서 적절하게 재활용해야 합니다.
리튬 배터리는 지상으로만 배송해야 합니다.
가까운 지역의 Advanced Bionics 오피스에 문의하시기 바랍니다.
액세서리 제품이 사용되지 않거나 개봉되지 않은 경우, 구매일로부터 90일 이내에 AB는 액세서리 제품을 동일한 제품 또는 유사한 제품으로 교환해 드립니다. Advanced Bionics는 CI 액세서리의 교환 또는 반품에 대해 재입고 수수료를 부과하지 않습니다.
AB는 액세서리 구매 시 제품이 사용되지 않거나 개봉되지 않은 경우, 구매일로부터 90일 이내에 환불해 드립니다.
하지만 안타깝게도 Advanced Bionics는 개봉, 사용 또는 90일 반품 정책을 벗어난 액세서리 제품은 교환 또는 환불이 불가능합니다.
첫착용 키트 또는 업그레이드 키트의 표준 액세서리 제품은 반품하여 환불 받을 수 없습니다.
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지금 바로 문의하세요!
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