Soporte para productos Marvel CI

PREGUNTAS FRECUENTES


Uso procesadores de sonido Marvel CI y accesorios


¿Cómo quito y coloco la Batería M de mi procesador de sonido Marvel CI?


¿Cómo cargo las Baterías M de mi procesador de sonido Marvel CI?


¿Cuánto durarán mis baterías?

La duración esperada de las baterías se muestra en la siguiente tabla. La duración de las baterías puede variar según la configuración del procesador de sonido Marvel CI, la duración de las transmisiones inalámbricas y la antigüedad de la batería. Para evitar una descarga excesiva de la batería, asegúrese de retirar completamente las baterías del procesador de sonido cuando no esté en uso.

  Pequeña Mediana Grande Estándar Batería Sumergible M Batería Zn-Air M
mAh 90 150 220 160 225 N/A

Duración esperada de la batería

(con estrategia HiRes Optima)

≥9 horas ≥16 horas ≥23 horas* ≥16 horas ≥18 horas ≥16 horas

* La estimación de la duración de la batería se extrapola basándose en la duración de la batería mediana y la capacidad de la batería grande.


¿Cuánto tiempo se tarda en cargar mis Baterías M?

Las Baterías M deben cargarse completamente entre 5 y 7 horas aproximadamente.


¿Se pueden enviar las Baterías M por transporte aéreo o embaladas en el equipaje?

Marvel CI utiliza baterías de iones de litio con certificación UN38.3. Esta certificación significa que las baterías recargables Marvel CI pueden transportarse por aire y colocarse en el equipaje facturado.


¿Cómo conecto y quito la antena Slim HP de mi procesador de sonido Marvel CI?


¿Cómo quito y coloco la cubierta de color de la antena Slim HP?


¿Cómo cambio el Gancho para la oreja M en mi procesador de sonido Marvel CI?


¿Cómo utilizo el botón multifunción en mi procesador de sonido Marvel CI?


¿Cómo monto la Batería Sumergible M?


La Batería Sumergible M tiene una clasificación IP de 68. ¿Qué significa IP68?

IP 68 significa que el producto es hermético al polvo y funcional después de sumergirlo a 1 metro de agua durante 30 minutos. AB ha probado la Batería Sumergible M más allá de estos requisitos mínimos sumergiendo el producto a 3 metros de agua y utilizando varios tipos de agua.


¿Necesito tapar o enchufar el puerto micro-USB de mi Batería Sumergible M?

No, el puerto micro USB de la Batería Sumergible M está diseñado para dejarse desenchufado durante el uso en el agua.


Mantenimiento y solución de problemas para procesadores de sonido Marvel CI y sus accesorios


¿Cómo limpio mi procesador de sonido Marvel CI?


¿Cómo reemplazo la cubierta del T-Mic M?


Nota: La cubierta del T-Mic M es la misma que la cubierta del T-Mic 2 que se usa con el procesador de sonido Naída CI Q90.


Con Marvel CI, ¿cómo puedo saber si la antena no está comunicando con el implante?

La pérdida de bloqueo se puede indicar de varias formas diferentes:

  • Un LED rojo parpadeante en el procesador de sonido
  • La pantalla de verificación del dispositivo dentro de la aplicación móvil AB Remote
  • Cuando se usa la batería sumergible M, puede sonar una alarma audible (pregunte a su profesional de implantes cocleares si esta funcionalidad está habilitada en su procesador de sonido Marvel CI)

¿Cómo reemplazo el CeruShield en mi Gancho acústico M?


¿Con qué frecuencia debo reemplazar CeruShield en mi Gancho acústico M?

CeruShield debe reemplazarse con regularidad, aproximadamente cada 4 a 8 semanas, o antes si se observan restos o si cambia la calidad del sonido.


¿Cómo puedo confirmar que mi procesador de sonido Marvel CI está funcionando?

Hay varias formas de verificar que su procesador de sonido Marvel CI funciona.

La aplicación AB Remote cuenta con una pantalla de verificación del dispositivo que le permite verificar la funcionalidad de su procesador de sonido Marvel CI. Visite la App Store (dispositivos Apple) o Google Play (dispositivos Android) para descargar AB Remote.

También puede escuchar el procesador de sonido Marvel CI con el Listening Check M.



Información de conectividad para Marvel CI


¿Cómo sé si mi teléfono inteligente con Bluetooth® es compatible con Marvel CI o AB Remote?

Visite nuestra página de compatibilidad de aplicaciones móviles y Bluetooth para obtener más información.


¿Puedo conectar Marvel CI a un teléfono Android?

Sí, puede conectarse a cualquier teléfono Android con Bluetooth 2.1 o posterior.

  1. Vaya a la pantalla de inicio del teléfono Android y toque el icono de Configuración.
  2. En el menú Configuración, toque el icono de Bluetooth.
  3. Toque el botón deslizante para activar Bluetooth.
  4. Conecte la batería M a Marvel CI para iniciar la ventana de emparejamiento de 3 minutos.
  5. En el teléfono Android, ahora verá un mensaje: Dispositivos disponibles.
  6. El nombre de su Marvel CI aparecerá en la pantalla con un icono de teléfono al lado. Toque para seleccionarlo.
  7. Se escuchará un pitido de conexión en el Marvel CI emparejado.
  8. Su teléfono Android ahora está conectado a Marvel CI.

¿Puedo conectar Marvel CI a un iPhone?

Sí, puede conectarse a cualquier iPhone con Bluetooth 2.1 o posterior.

  1. . Vaya a la pantalla de inicio de su iPhone y toque el icono de Configuración.
  2. En el menú Configuración, toque el icono de Bluetooth.
  3. Toque el botón deslizante junto a Bluetooth para activarlo.
  4. Conecte la batería M a Marvel CI para iniciar la ventana de emparejamiento de tres minutos.
  5. Después de varios segundos, el nombre personalizado de su Marvel CI aparecerá en la pantalla del iPhone. Toque para seleccionarlo.
  6. Ahora verá un mensaje, Solicitud de emparejamiento de Bluetooth. Haga clic en Emparejar.
  7. Se escuchará un pitido de conexión en el Marvel CI emparejado.
  8. Su iPhone ahora está conectado a Marvel CI.

¿Cuántos dispositivos puedo emparejar con mi procesador de sonido Marvel CI?

Puede emparejar hasta 9 dispositivos diferentes con Marvel CI:

  • 2 dispositivos Bluetooth Classic (por ejemplo, teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores portátiles)
  • 2 dispositivos Bluetooth Low Energy (p. Ej., Aplicación móvil AB Remote, Phonak RemoteControl)
  • 2 TV Connector de Phonak
  • 1 Phonak PartnerMic
  • 1 micrófono Roger 02
  • 1 micrófono Roger 03

¿Cómo cambio entre un dispositivo Bluetooth conectado a Marvel CI a otro dispositivo?

  1. Apague el Bluetooth en el dispositivo que está conectado en ese momento.
  2. Asegúrese de que la tecnología inalámbrica Bluetooth esté habilitada en el dispositivo al que se va a conectar.
  3. Deslice la batería M en Marvel CI y vuelva a colocarla.
  4. Marvel CI ahora se conectará al otro dispositivo Bluetooth.

¿Puedo conectar un ordenador con Bluetooth a Marvel CI?

Si, usted puede conectar Marvel CI a cualquier ordenador con Bluetooth.

  1. Vaya al menú de configuración de Bluetooth de su ordenador.
  2. Conecte la batería M a Marvel CI para iniciar la ventana de emparejamiento de tres minutos.
  3. Busque Marvel CI que se ha configurado para las llamadas telefónicas y vincúlelo.
  4. El código de emparejamiento es 0000.

¿Se puede usar Skype, Zoom, FaceTime y WhatsApp con Marvel CI?

Sí. Marvel CI admite Skype, FaceTime y WhatsApp para llamadas telefónicas y videollamadas. La llamada se escuchará en Marvel CI como ocurre con las llamadas telefónicas normales. Si usa Skype en un ordenador, Marvel CI debe estar emparejado con el ordenador.


¿Puedo conectar una tableta a Marvel CI?

Sí, puede conectarse a cualquier tableta equipada con Bluetooth 2.1 o posterior.

  1. En su tableta, asegúrese de que la tecnología inalámbrica Bluetooth esté habilitada y busque dispositivos habilitados para Bluetooth en el menú de configuración de conectividad.
  2. Conecte la Batería M a Marvel CI para iniciar la ventana de emparejamiento de tres minutos.
  3. Su tableta muestra la lista de dispositivos Bluetooth encontrados. Seleccione Marvel CI de la lista.
  4. Si está usando su procesador, escuchará una alerta de confirmación.

¿Puedo usar mi reloj inteligente con Marvel CI?

Sí, siempre que su reloj inteligente sea compatible con Bluetooth clásico (A2DP y HFP). Con A2DP puede escuchar música y con HFP puede realizar llamadas telefónicas con manos libres. Tenga en cuenta que no todos los relojes inteligentes admiten estos perfiles.


¿Qué es el modo avión?

El modo avión desactiva la conectividad inalámbrica (por ejemplo, a dispositivos habilitados para Bluetooth, accesorios) en el procesador de sonido Marvel CI. No desactiva el funcionamiento normal. Para activar el modo avión, mantenga presionada la parte superior o inferior del botón multifunción mientras coloca la batería. Continúe presionando el botón durante aproximadamente 10 segundos, hasta que vea un LED naranja largo y fijo. Para desactivar el modo avión, simplemente retire y vuelva a colocar la batería.


¿Puedo usar la aplicación móvil AB Remote en una tableta?

La aplicación móvil AB Remote no es compatible con tabletas.


¿Cuántos dispositivos auditivos se pueden emparejar con la aplicación móvil AB Remote?

Se pueden emparejar hasta dos dispositivos auditivos a la aplicación móvil AB Remote a la vez.


¿Puedo usar la aplicación móvil AB Remote mientras se transmite?

La aplicación móvil AB Remote se puede utilizar para ajustar el balance ambiental mientras se transmite contenido multimedia a través de Bluetooth o desde cualquier accesorio compatible. La aplicación móvil AB Remote no se puede utilizar mientras se transmite una llamada telefónica o una videollamada a través de Bluetooth.


Solución de problemas de conectividad para Marvel CI


¿Qué puedo hacer si hay problemas con la calidad del sonido de las llamadas telefónicas?

Primero, intente reiniciar su procesador de sonido Marvel CI. A continuación, intente reiniciar su teléfono inteligente.

Además, puede cambiar la configuración del ancho de banda en la aplicación móvil AB Remote. Se encuentran disponibles configuraciones de ancho de banda fijo y adaptativo.


El Bluetooth se está desconectando y volviendo a conectarse. ¿Por qué sucede esto?

Si Marvel CI está apagado, se desconectará automáticamente de un dispositivo emparejado, como el teléfono móvil.


Pasos adicionales para la solución de problemas si Marvel CI se desconecta del teléfono:

  • Verifique que Marvel CI no se haya quedado sin batería.
  • Verifique que el Bluetooth esté habilitado en su teléfono.
  • Asegúrese de que el teléfono esté dentro del alcance. Si estuvo fuera del alcance (10 m / 30 pies) durante un período de tiempo largo, Marvel CI puede tardar hasta dos minutos en conectarse nuevamente.
  • Asegúrese de no tener otros dispositivos conectados a su teléfono (como el sistema Bluetooth del coche). Esto puede hacer que Marvel CI se desconecte.

¿Qué hago si tengo problemas de conexión con Marvel CI en el coche?

Si su coche está equipado con un sistema Bluetooth que estaba previamente emparejado con su teléfono móvil, intentará conectar su teléfono cada vez que entre en el coche. Esto puede resultar en una pérdida de conexión con Marvel CI, ya que un teléfono solo puede admitir una conexión de auriculares a la vez.

El comportamiento exacto depende de la versión y la configuración del sistema Bluetooth de su coche. Para evitar cambios no deseados, puede considerar eliminar el sistema Bluetooth de su coche de la lista de dispositivos emparejados de su teléfono a través de la pantalla de configuración del teléfono móvil.


¿Qué hago si Marvel CI no se conecta al teléfono inteligente para usar la aplicación móvil AB Remote?

  1. Asegúrese de que su Bluetooth esté encendido y Marvel CI esté encendido.
  2. Cuando abra la aplicación, verá indicadores de estado para cada dispositivo que indicarán si su Marvel CI se está conectando actualmente, está conectado o si la conexión ha fallado.
  3. Si la aplicación no se puede conectar, ciérrela completamente, reinicie su teléfono inteligente y reinicie la aplicación.
  4. Si el reinicio de la aplicación no funciona, elimínela y vuelva a instalarla.

¿Cómo puedo desactivar la transmisión de sonidos táctiles cuando uso mi teléfono Android?

Si no desea escuchar los sonidos táctiles con Marvel CI, vaya a la configuración de su teléfono inteligente y desactive lo siguiente:

  • Sonidos al tocar
  • Sonido de bloqueo de pantalla

¿Cómo puedo desactivar la transmisión de sonidos táctiles desde mi teléfono cuando uso mi iPhone?

Si no desea escuchar los sonidos táctiles con Marvel CI, vaya a la configuración de su iPhone:

  • Seleccione Sonidos.
  • • Puede cambiar el interruptor de los clics del teclado a APAGADO.

¿Cómo puedo desactivar las notificaciones de sonido de las aplicaciones cuando uso mi teléfono Android?

  1. Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Notificaciones > Notificaciones de aplicaciones.
  2. Aquí verá una lista de todas las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android. Desplácese y toque cualquier aplicación cuyas notificaciones desee personalizar.
  3. A continuación, aparecerá una lista de todos los tipos de notificaciones que la aplicación puede enviar. Active o desactive cada tipo de notificación según desee.
  4. Toque en cada tipo de notificación para cambiarlo de Sonido a Vibración u otras configuraciones. También puede alternar el interruptor principal para bloquear todas las notificaciones de esa aplicación.

Puede silenciar de forma selectiva las notificaciones por aplicación dentro de la configuración de iOS.

Puede silenciar de forma selectiva las notificaciones por aplicación dentro de la configuración de iOS.

  1. Abra Configuración y toque Notificaciones (etiquetadas como Centro de notificaciones en las últimas versiones de iOS).
  2. Toque la aplicación en cuestión y desplácese hacia abajo hasta Sonidos, deslícese hasta Desactivado.
  3. Repita para otras aplicaciones en las preferencias del Centro de notificaciones.

¿Qué hago si tengo problemas de conexión con Marvel CI y mi dispositivo Bluetooth?

  1. Verifique si el Bluetooth está habilitado en el dispositivo con Bluetooth.
  2. Conecte la Batería M a Marvel CI para reiniciar la ventana de emparejamiento de 3 minutos.
  3. Si esto no funciona, apague el dispositivo Bluetooth y vuelva a encenderlo.
  4. Elimine Marvel CI de la lista de dispositivos en el dispositivo Bluetooth y reinicie el proceso de emparejamiento nuevamente.
  5. Asegúrese de que Marvel CI no esté conectado a otros 2 dispositivos Bluetooth dentro del alcance del dispositivo Bluetooth al que desea conectarse.

Documentos de apoyo


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