Marvel CI Produktsupport

OFTE STILTE SPØRSMÅL


Bruk av Marvel CI lydprosessorer og tilbehør


Hvordan fjerner og fester jeg M-batteriet fra Marvel CI-lydprosessoren?

00:45


00:29


Hvordan lader jeg M-batteriene til Marvel CI-lydprosessoren min?

00:58


00:29


Hva er batterilevetiden til batteriene?

Forventet batterilevetid vises i tabellen nedenfor. Batterilevetiden kan variere basert på innstillingene for Marvel CI-lydprosessoren, varigheten av trådløs streaming og alderen på batteriet. For å unngå overdreven tømming av batteriene, må du sørge for at du fjerner batteriene helt fra lydprosessoren når den ikke er i bruk.

Forventet batterilevetid
(med HiRes Optima strategy)
≥9 timer ≥16 timer ≥23 timer* ≥16 timer ≥18 timer ≥16 timer

*Estimat for batterilevetid er ekstrapolert basert på batterilevetiden til middels batteri og kapasiteten til det store batteriet.


Hvor lang tid tar det å lade M-batteriene?

M Batterier bør lades helt opp i løpet av ca. 5 til 7 timer.


Hvordan bruker jeg M Zinc-Air-batterikassetten?

01:08


Kan M-batterier sendes med flyfrakt eller pakkes i bagasjen?

Marvel CI bruker Li-Ion-batterier som er UN38.3-sertifisert. Denne sertifiseringen betyr at Marvel CI oppladbare batterier kan transporteres med fly og legges i innsjekket bagasje.


Hvordan fester og fjerner jeg Slim HP fra Marvel CI-lydprosessoren?

00:43


00:30


Hvordan fjerner og fester jeg Slim HP fargehetten?

01:44


00:29


Hvordan bytter jeg M Earhook på min Marvel CI lydprosessor?

00:50


Hvordan bruker jeg multifunksjonsknappen på min Marvel CI lydprosessor?

00:43


00:42


Hvordan monterer/bruker jeg M Waterproof Battery?

00:40


M Waterproof-batteriet har en IP-rating på 68. Hva betyr IP68?

IP 68 betyr at produktet er støvtett og funksjonelt etter nedsenking i 1 meter vann i 30 minutter. AB har testet M Waterproof Battery utover disse minimumskravene ved å senke produktet i 3 meter vann og ved å bruke ulike typer vann.


Trenger jeg å dekke eller koble til mikro-USB-porten på M Waterproof Battery?

Nei, mikro-USB-porten i M Waterproof Battery er designet for å være frakoblet under bruk i vann.


Vedlikehold og feilsøking for Marvel CI lydprosessorer og tilbehør


Hvordan rengjør jeg Marvel CI-lydprosessoren?

00:29


Hvordan bytter jeg dekselet på M T-Mic?

00:29


Merk: Dekselet til M T-Mic er det samme som dekselet til T-Mic 2 som brukes med Naída CI Q90 lydprosessor.


Med Marvel CI, hvordan kan jeg se om hodestykket ikke er låst til implantatet?

Tap av lås/forbindelse kan indikeres på flere forskjellige måter:

  • En blinkende rød LED på lydprosessoren
  • Enhetssjekkskjermen i AB Remote-mobilappen
  • Når M Waterproof Battery er i bruk, kan det høres en hørbar alarm (spør en profesjonell cochleaimplantat om denne funksjonaliteten er aktivert i Marvel CI lydprosessoren)

Hvordan bytter jeg ut CeruShield i min M Acoustic ørekrok?

00:42


Hvor ofte bør jeg bytte ut CeruShield i min M akustiske ørekrok?

CeruShield bør skiftes regelmessig, omtrent hver 4. til 8. uke, eller tidligere hvis det oppdages rusk eller hvis lydkvaliteten endres.


Hvordan kan jeg bekrefte at Marvel CI-lydprosessoren min fungerer?

Det er flere måter å bekrefte at din Marvel CI-lydprosessor er funksjonell.

AB Remote-appen har en enhetssjekkskjerm som lar deg verifisere funksjonaliteten til Marvel CI-lydprosessoren. Besøk App Store (Apple-enheter) eller Google Play (Android-enheter) for å laste ned AB Remote.

Du kan også lytte til Marvel CI-lydprosessoren med M Listening Check.


02:01


00:44


Tilkoblingsinformasjon for Marvel CI


Hvordan vet jeg om min Bluetooth-aktiverte smarttelefon er kompatibel med Marvel CI eller AB Remote?

For mer informasjon besøk Bluetooth and Mobile App Compatibility (på engelsk)


Kan jeg koble Marvel CI til en Android-telefon?

Ja, du kan koble til hvilken som helst Android-telefon med Bluetooth 2.1 eller nyere.

  1. Gå til Android-telefonens startskjerm og trykk på Innstillinger-ikonet.
  2. I innstillinger-menyen trykker du på Bluetooth-ikonet.
  3. Trykk på glidebryteren for å slå på Bluetooth. 
  4. Koble M-batteriet til Marvel CI for å starte det 3-minutters paringsvinduet.
  5. På Android-telefonen vil du nå se en melding, tilgjengelige enheter.
  6. Navnet på din Marvel CI vil vises på skjermen med et telefonikon ved siden av. Trykk på den for å velge.
  7. Et tilkoblingspip vil høres i den sammenkoblede Marvel CI.
  8. Android-telefonen din er nå koblet til Marvel CI..

Kan jeg koble Marvel CI til en iPhone?

Ja, du kan koble til hvilken som helst iPhone med Bluetooth 2.1 eller nyere.

  1. Gå til iPhone-startskjermen og trykk på Innstillinger-ikonet.
  2. I Innstillinger-menyen trykker du på Bluetooth-ikonet.
  3. Trykk på glidebryteren ved siden av Bluetooth for å slå på Bluetooth. 
  4. Koble M-batteriet til Marvel CI for å starte det tre minutter lange paringsvinduet. 
  5. Etter flere sekunder vil det tilpassede navnet til din Marvel CI vises på iPhone-skjermen. Trykk på den for å velge.
  6. Du vil nå se en melding, Bluetooth-parringsforespørsel klikk par.
  7. Et tilkoblingspip vil høres i den sammenkoblede Marvel CI.
  8. iPhone er nå koblet til Marvel CI.

Hvor mange enheter kan jeg pare til min Marvel CI-lydprosessor?

Du kan pare opptil 9 forskjellige enheter til Marvel CI:

  • 2 Bluetooth Classic-enheter (f.eks. smarttelefoner, nettbrett, bærbare datamaskiner) 
  • 2 Bluetooth Low Energy-enheter (f.eks. AB Remote-mobilapp, Phonak RemoteControl) 
  • 2 Phonak TV Connectors
  • 1 Phonak PartnerMic 
  • 1 Roger 02 mikrofon 
  • 1 Roger 03 mikrofon

Hvordan bytter jeg mellom én Bluetooth-enhet koblet til Marvel CI til en annen enhet?

  1. Slå av Bluetooth på enheten som er tilkoblet for øyeblikket.
  2. Sørg for at trådløs Bluetooth-teknologi er aktivert på enheten du skal koble til.
  3. Skyv av M-batteriet på Marvel CI og skyv det på igjen.
  4. Marvel CI vil nå koble til den andre Bluetooth-enheten.

Kan jeg koble en Bluetooth-datamaskin til Marvel CI?

Ja, du kan koble til hvilken som helst datamaskin utstyrt med Bluetooth.

  1. Gå inn i Bluetooth-innstillingsmenyen på datamaskinen din. 
  2. Koble M-batteriet til Marvel CI for å starte det tre minutter lange paringsvinduet.
  3.  Finn Marvel CI som er satt for telefonsamtalene og par den.
  4. Paringskoden er 0000.

Kan Skype, Zoom, FaceTime og WhatsApp brukes med Marvel CI?

Ja. Marvel CI støtter Skype, FaceTime og WhatsApp for telefon- og videosamtaler. Samtalen vil bli hørt i Marvel CI som med vanlige telefonsamtaler. Hvis du bruker Skype på en datamaskin, må Marvel CI kobles til datamaskinen. 


Kan jeg koble et nettbrett til Marvel CI?

Ja, du kan koble til et hvilket som helst nettbrett utstyrt med Bluetooth 2.1 eller nyere.

  1. På nettbrettet, sørg for at trådløs Bluetooth-teknologi er aktivert, og søk etter Bluetooth-aktiverte enheter i menyen for tilkoblingsinnstillinger.
  2. Koble M-batteriet til Marvel CI for å starte det tre minutter lange paringsvinduet.
  3. Nettbrettet viser en liste over funnet Bluetooth-enheter. Velg Marvel CI fra listen.
  4. Hvis du har på deg prosessoren, vil du høre et bekreftelsesvarsel.

Kan jeg bruke smartklokken min med Marvel CI?

Ja, så lenge smartklokken din støtter Bluetooth classic (A2DP og HFP). Med A2DP kan du lytte til musikk, og med HFP kan du ringe håndfrie telefonsamtaler. Vær oppmerksom på at ikke alle smartklokker støtter disse profilene.


Hva er flymodus (Flight Mode)?

Flymodus deaktiverer trådløs tilkobling (f.eks. til Bluetooth-aktiverte enheter, tilbehør) i Marvel CI-lydprosessoren. Den deaktiverer ikke normal drift. For å aktivere flymodus, hold nede enten toppen eller bunnen av multifunksjonsknappen mens du fester batteriet. Fortsett å holde knappen nede i omtrent 10 sekunder, til du ser en lang, solid oransje LED. For å deaktivere flymodus, fjern og sett på batteriet igjen.


Kan jeg bruke AB Remote-mobilappen på et nettbrett?

AB Remote-mobilappen støttes ikke for nettbrett.


Hvor mange høreapparater kan pares til AB Remote-mobilappen?

Opptil to sammenkoblede høreapparater kan pares til AB Remote-mobilappen om gangen.


Kan jeg bruke AB Remote-mobilappen mens jeg strømmer?

AB Remote-mobilappen kan brukes til å justere miljøbalansen mens du strømmer media via Bluetooth eller fra hvilket som helst kompatibelt tilbehør. AB Remote-mobilappen kan ikke brukes mens du streamer en telefonsamtale eller videosamtale via Bluetooth.


Tilkoblingsfeilsøking for Marvel CI


Hva kan jeg gjøre hvis det er problemer med lydkvaliteten for telefonsamtaler?

Prøv først å starte Marvel CI-lydprosessoren på nytt. Prøv deretter å starte smarttelefonen på nytt.

I tillegg kan du endre båndbreddeinnstillingen i AB Remote-mobilappen. Faste og adaptive båndbreddeinnstillinger er tilgjengelige.


Bluetooth kobles fra og kobles til igjen. Hvorfor det?

Hvis Marvel CI er slått av, kobles den automatisk fra en sammenkoblet enhet, for eksempel mobiltelefonen.


Ytterligere feilsøkingstrinn hvis Marvel CI kobler fra telefonen:

  • Kontroller at Marvel CI ikke gikk tom for batteri.
  • Bekreft at Bluetooth er aktivert på telefonen.
    Sørg for at telefonen er innenfor rekkevidde. Hvis du var utenfor rekkevidde (10 m / 30 fot) i en lengre periode, kan det ta opptil to minutter før Marvel CI kobler seg til igjen.
  • Forsikre deg om at du ikke har andre enheter koblet til telefonen (for eksempel bilens Bluetooth-system). Dette kan føre til at Marvel CI kobles fra.

Hva gjør jeg hvis jeg har tilkoblingsproblemer med Marvel CI i bilen?

Hvis bilen din er utstyrt med et Bluetooth-system som tidligere var paret med mobiltelefonen din, vil den prøve å koble til telefonen hver gang du går inn i bilen. Dette kan føre til tap av tilkobling til Marvel CI, siden en telefon kun kan støtte én hodesetttilkobling om gangen.

Den nøyaktige oppførselen avhenger av versjonen og konfigurasjonen av bilens Bluetooth-system. For å forhindre uønsket bytte kan du vurdere å fjerne bilens Bluetooth-system fra telefonens liste over sammenkoblede enheter via mobiltelefonens konfigurasjonsskjerm.


Hva gjør jeg hvis Marvel CI ikke kobler til smarttelefonen for å bruke ABs eksterne mobilapplikasjon?

  1. Sørg for at Bluetooth er på og Marvel CI er på.
  2. Når du åpner appen, vil du se statusindikatorer for hver enhet som indikerer om Marvel CI-en din for øyeblikket er koblet til, tilkoblet eller tilkoblingen har mislyktes.
  3. Hvis appen ikke kan koble til, lukk appen helt, start smarttelefonen på nytt og start appen på nytt.
  4. Hvis en omstart av appen ikke fungerer, fjern appen og installer den på nytt.

Hvordan kan jeg deaktivere strømming av berøringslyder når jeg bruker Android-telefonen min?

Hvis du ikke vil høre berøringslydene med Marvel CI, vennligst gå til smarttelefoninnstillingene og deaktiver følgende:

  • Berøringslyd/Touch sound
  • Låseskjermlyd/Lock screen sound

Hvordan kan jeg deaktivere strømming av berøringslyder fra telefonen når jeg bruker iPhone?

Hvis du ikke vil høre berøringslydene med Marvel CI, gå til iPhone-innstillingene:

  • Velg Lyder. 
  • Du kan endre bryteren for tastaturklikk til AV.

Hvordan kan jeg deaktivere lydvarsler fra apper når jeg bruker Android-telefonen min?

  1. Gå til Innstillinger > Apper og varsler > Varsler > Appvarsler.
  2. Her vil du se en liste over alle apper som er installert på Android-enheten din. Rull og trykk på en app hvis varsler du vil tilpasse.
  3. Deretter vises en liste over alle typer varsler appen kan sende. Slå hver type varsling på eller av etter ønske.
  4. Trykk på hver varslingstype for å endre den fra lyd til vibrasjon eller andre innstillinger. Du kan også slå på hovedbryteren for å blokkere alle varsler fra den appen.

Hvordan kan jeg deaktivere lydvarsler fra apper når jeg bruker iPhone?

Du kan selektivt dempe varsler per app i iOS-innstillingene.

  1. Åpne Innstillinger og trykk på Varsler (merket som varslingssenter i de nyeste iOS-versjonene).
  2. Trykk på den aktuelle appen og rull ned til Lyder, sveip til Av.
  3. Gjenta for andre apper i innstillingene for varslingssenteret.

Hva gjør jeg hvis jeg har tilkoblingsproblemer med Marvel CI og Bluetooth-enheten min?

  1. Sjekk om Bluetooth er aktivert på Bluetooth-enheten.
  2. Koble M-batteriet til Marvel CI for å starte det 3-minutters paringsvinduet på nytt.
  3. Hvis dette ikke fungerer, slå av Bluetooth-enheten og på igjen.
  4. Slett Marvel CI fra listen over enheter på Bluetooth-enheten og start sammenkoblingsprosessen på nytt.
  5. Sørg for at Marvel CI ikke er koblet til 2 andre Bluetooth-enheter innenfor rekkevidden til Bluetooth-enheten du vil koble til.

Støttedokumenter


Bluetooth®-ordmerket og -logoer er registrerte varemerker som eies av Bluetooth SIG, Inc. og all bruk av slike merker av Sonova AG er under lisens.

Apple, Apple-logoen, iPhone og iOS er varemerker for Apple Inc., registrert i USA og andre land. App Store er et servicemerke for Apple Inc..

Android, Google Play, and the Google Play logo are trademarks of Google InBluetooth®-ordmerket og -logoer er registrerte varemerker som eies av Bluetooth SIG, Inc. og all bruk av slike merker av Sonova AG er under lisens.

Android, Google Play og Google Play-logoen er varemerker for Google Inc.c.

TA KONTAKT

Skjemaet er sendt inn!

Takk for at du kontakter oss for å hjelpe deg med din høreløsning. En representant fra Advanced Bionics vil snart ta kontakt!

Hvis forespørselen din trenger umiddelbar oppmerksomhet eller du har flere spørsmål, vennligst kontakt customerservice.sca@AdvancedBionics.com

Vi er her for å hjelpe

Teamet vårt består av omsorgsfulle fagfolk og dedikerte frivillige som gir deg og dine kjære informasjon, utdanning og støtte for å velge, få og leve med cochleaimplantater.

 








AB Privacy Policy -  AB tar personvernet ditt på alvor. Vi vil aldri selge eller overføre personopplysningene dine til andre selskaper for markedsføringsformål.



US-Form-1
Marvel


D000029180 RevB