Choisir un implant,
c'est aussi choisir un service.
Vous accompagner, vous conseiller, vous fournir des outils adaptés, être disponible, réactif, former les équipes hospitalières, être présent aux côtés des associations...
Chez Advanced Bionics, le Service aux patients et aux professionnels est au coeur de nos priorités quotidiennes !
Service Patients - AB à votre écoute
Notre Service Clients privilégie l'échange sous garantie, vous conseille, essai de trouver une solution à votre avantage et procède au remplacement à neuf en cas de panne.
Nous sommes à votre écoute 5/7j, pour apporter des solutions à toutes vos demandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes vos questions au 04 72 14 54 60 ou par email à info.france@advancedbionics.com.
Service en Ligne - AB en un clic
Pour vous accompagner lors de votre voyage vers le monde sonore, Advanced Bionics met à votre disposition des outils en ligne :
- le portail HearingSuccess regroupe des outils de rééducation en ligne dédiés aux adultes comme aux enfants, et accessibles à tous gratuitement
- la page Facebook AB Francophone présentant les dernières actualités du monde de l'implant et permettant d'échanger avec d'autres utilisateurs
- la boutique en ligne AB Francophone, qui en plus de simplifier vos achats, donne accès à un ensemble d'informations pratiques (notices, vidéos,...)
Pensez à créer votre compte, quelques clics et 2 minutes de votre temps et le tour est joué !
Service Clinique - AB à proximité
L’équipe technique d’AB est capable d’intervenir en moins de 2h auprès des équipes hospitalières partout en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Cette équipe pluridisciplinaire (ingénieurs, docteurs en sciences, orthophoniste, audioprothésiste) se tient à disposition des services hospitaliers pour leur apporter ce que l’on appelle le support clinique. Ceci consiste notamment à :
- Assurer une présence lors des chirurgies pour réaliser des mesures électrophysiologiques de contrôle après la pose des implants
- Réaliser le monitoring d’insertion en temps réel du porte-électrodes grâce au système AIM (Active Insertion Monitoring)
- Apporter une expertise avancée pour les réglages des processeurs
- Rencontrer les patients ayant des besoins spécifiques
- Former les professionnels sur les produits, logiciels et services AB
AB Academy - AB vous accompagne
Il est essentiel que les équipes hospitalières qui vous suivent soient toujours formées sur les dernières avancées technologiques qui concernent les implants cochléaires, les électrodes, les processeurs et les logiciels de réglage.
Notre équipe pluridisciplinaire a pour mission de fournir aux chirurgiens, aux régleurs, aux orthophonistes et aux représentants associatifs des formations techniques de qualité.
Nos experts sont également régulièrement invités à intervenir dans des formations universitaires.
Nous organisons aussi des journées d’échanges entre nos équipes et nos utilisateurs. Tout savoir sur l’implant cochléaire, son histoire, son évolution, les outils de rééducations et bien plus encore, c’est le programme de ces journées AB !
Note : avec la COVID19, l’organisation de ces moments privilégiés est en suspens, mais il nous tarde de pouvoir vous rencontrer !
