Skip to main content

תמיכה במוצרי Marvel CI

מדריך אינטראקטיבי לפתרון בעיות

מדריך אינטראקטיבי לפתרון בעיות ב- Naída CI M ו-Sky CI M

מדריך לפתרון בעיות באפליקציה AB Remote לטלפונים ניידים

אם יש לכם טלפון נייד עם מערכת הפעלה Android ואתם נתקלים באחת הבעיות המתוארות כאן בעת התקנת האפליקציה AB Remote בטלפון הנייד שלכם, אלו הפתרונות לבעיות:

מכשירים מושפעים: הבעיה עשויה להופיע בחלק מהדגמים של טלפון נייד עם מערכת ההפעלה Android 13.

 

פתרון:

1. פתחו את ההגדרות של אפליקציית AB Remote למכשירים ניידים.

2. הקישו על "Storage" (אחסון) ועל "Clear all Data and Cache" (ניקוי כל הנתונים והמטמון).

3. פתחו את היישום AB Remote למכשירים ניידים והמשיכו להשתמש כרגיל.

מכשירים מושפעים: טלפונים נבחרים של Google Pixel

 

פתרון:

    1. התחילו בתהליך הצימוד.

    2. לחצו על 'pair' (צימוד) כאשר תתבקשו [רק מכשיר אחד יצומד בהצלחה].

    3. הפעילו מחדש את הטלפון.

    4. מחקו את המכשיר מהאפליקציה [המכשירים שלי>הסרת מכשירים].

    5. הפעילו מחדש את תהליך הצימוד.

    6. לחצו על 'pair' (צימוד) כאשר תתבקשו>הצימוד עם המכשיר השני הצליח.

    7. המשיכו להשתמש כרגיל.


שאלות נפוצות

מידע על הקישוריות ב- MARVEL CI

בקרו בדף תאימות ל-Bluetooth ולאפליקציה למכשירים ניידים כדי לקבל מידע נוסף.

כן, ניתן לחבר לכל טלפון Android עם Bluetooth 2.1 ואילך.

 

  1. עברו אל מסך הבית של טלפון עם מערכת הפעלה Android והקישו על הסמל Settings (הגדרות) .
  2. בתפריט Settings (הגדרות), הקישו על סמל Bluetooth .
  3. הקישו על לחצן המחוון כדי להפעיל את ה-Bluetooth.
  4. חברו את הסוללה M למעבד ה-Marvel כדי להפעיל את חלון הצימוד למשך שלוש דקות.
  5. בטלפון Android, תראו כעת הודעה, Available Devices (מכשירים זמינים).
  6. שם מעבד ה-Marvel CI שלכם יופיע במסך עם סמל של טלפון לצדו. הקישו עליו כדי לבחור בו.
  7. צליל חיבור יישמע ב-Marvel CI שצומד.
  8. טלפון ה-Android שלכם מחובר כעת ל-Marvel CI.

כן, ניתן להתחבר לכל iPhone עם Bluetooth 2.1 ואילך.

 

  1. עברו אל מסך הבית של ה-iPhone והקישו על סמל  Settings (הגדרות) .
  2. בתפריט Settings (הגדרות), הקישו על סמל Bluetooth .
  3. הקישו על לחצן המחוון לצד Bluetooth כדי להפעיל את ה-Bluetooth.
  4. חברו את הסוללה M למעבד ה-Marvel CI כדי להפעיל את חלון הצימוד למשך שלוש דקות. 
  5. לאחר מספר שניות, השם המותאם אישית של מעבד ה-Marvel CI שלכם יופיע במסך ה-iPhone. הקישו עליו כדי לבחור בו.
  6. כעת תראו הודעה, בקשת קישוריות Bluetooth. לחצו על צמד.
  7. צליל חיבור יישמע ב-Marvel CI שצומד.
  8. ה-iPhone שלכם מחובר כעת ל-Marvel CI.

ניתן לצמד עד 9 מכשירים שונים ל-Marvel CI:

 

  • 2 מכשירים קלאסיים של Bluetooth (לדוגמה, סמארטפונים, טאבלטים, מחשבים ניידים)
  • 2 מכשירי Bluetooth Low Energy (לדוגמה, האפליקציה AB Remote למכשירים ניידים, Phonak RemoteControl)
  • 2 מכשירי Phonak TV Connector
  • 1 Phonak PartnerMic
  • 1 מיקרופון Roger 02
  • 1 מיקרופון Roger 03

  1. כבו ה Bluetooth במכשיר שמחובר כרגע.
  2. ודאו שטכנולוגיית Bluetooth האלחוטית מופעלת במכשיר שאליו תתחברו.
  3. הסירו את סוללה M מ-Marvel CI וחברו אותה בחזרה. 
  4. Marvel CI יתחבר כעת למכשיר Bluetooth השני.

כן, ניתן להתחבר לכל מחשב המצויד בקישוריות Blueooth.

 

  1. עברו אל תפריט הגדרות ה-Bluetooth של המחשב שלכם.
  2. חברו את סוללה M ל-Marvel CI כדי להפעיל את חלון הצימוד למשך שלוש דקות. 
  3. מצאו את מעבד ה-Marvel CI שהוגדר עבור שיחות הטלפון וצמדו אותו.
  4. קוד ההתאמה הוא 0000.

כן Marvel CI תומך ב-Skype‏, FaceTime ו-WhatsApp לשיחות טלפון ושיחות וידאו. השיחה תישמע ב-Marvel CI בדומה לשיחות טלפון רגילות. אם אתם משתמשים ב-Skype במחשב, יש לצמד את מעבד ה- Marvel CI למחשב. 

כן, ניתן להתחבר לכל טאבלט עם Bluetooth 2.1 ומעלה.

 

  1. בטאבלט ודאו שטכנולוגיית Bluetooth האלחוטית מופעלת וחפשו מכשירים התומכים ב-Bluetooth בתפריט הגדרות הקישוריות.
  2. חברו את סוללה M למעבד ה-Marvel CI כדי להפעיל את חלון הצימוד למשך שלוש דקות. 
  3. הטאבלט שלכם מציג רשימה של מכשירי Bluetooth שנמצאו. בחרו את מעבד ה-Marvel CI מתוך הרשימה.
  4. אם אתם מרכיבים את המעבד שלכם, תשמעו חיווי קולי לאישור.

כן, כל עוד השעון החכם שלכם תומך ב-Bluetooth Classic‏ (A2DP ו-HFP). A2DP יאפשר לכם להאזין למוזיקה ו-HFP יאפשר לכם לבצע שיחות טלפון ללא שימוש בידיים. שימו לב שלא כל השעונים החכמים תומכים בפרופילים אלה.

מצב טיסה מבטל קישוריות אלחוטית במעבד הצלילים Marvel CI. הוא אינו מבטל פעולה רגילה. כדי להפעיל את מצב טיסה, לחצו לחיצה ארוכה על החלק העליון או את החלק התחתון של הלחצן הרב-שימושי בעת חיבור הסוללה. המשיכו ללחוץ לחיצה ארוכה למשך כ-10 שניות, עד שתראו נורית LED ארוכה שמאירה בכתום קבוע. כדי לבטל את מצב טיסה, הסירו את הסוללה וחברו אותה מחדש.

(לדוגמה, למכשירים התומכים ב-Bluetooth, אביזרים)

לא ניתן להשתמש באפליקציה AB Remote בטאבלטים.

ניתן לצמד עד שני מכשירי שמיעה אפליקציית AB Remote בכל פעם.

ניתן להשתמש באפליקציה AB Remote כדי להתאים את האיזון הסביבתי בעת הזרמת מדיה דרך Bluetooth או דרך כל אביזר תואם. לא ניתן להשתמש באפליקציה AB Remote בעת הזרמת שיחת טלפון או שיחת וידאו דרך Bluetooth.

שימוש במעבדי הצלילים MARVEL CI ובאביזרים נלווים


אורך חיי הסוללות הצפוי מוצג בטבלה להלן. חיי הסוללה עשויים להשתנות בהתאם להגדרות מעבד הצלילים Marvel CI, למשך ההזרמה האלחוטית ולגיל הסוללה. כדי למנוע פריקת סוללה מואצת, הקפידו להוציא את הסוללות לגמרי ממעבד הצלילים כאשר אינו בשימוש.

 קטןבינוניגדולרגילסוללה M עמידה למים סוללת אבץ-אוויר M
mAh
90150220160225לא רלוונטי

משך חיי סוללה צפוי

(עם אסטרטגיית HiRes Optima)

≤9 שעות≤16 שעות≤23 שעות*≤16 שעות≤18 שעות≤16 שעות

*הערכת משך חיי הסוללה מבוססת על משך חיי הסוללה של סוללה בינונית וקיבולת של הסוללה הגדולה.

סוללות M אמורות להיטען במלואן תוך כ-5 עד 7 שעות.

Marvel CI משתמש בסוללות ליתיום-יון עם אישור UN38.3. אישור זה פירושו שניתן להוביל את הסוללות הנטענות של Marvel CI דרך האוויר ולהכניס אותן למזוודה שנבדקה.




IP 68 פירושו שהמוצר אטום לאבק ויכול לעבוד אחרי טבילה במים בעומק של מטר אחד למשך 30 דקות. AB בדקה את הסוללה M העמידה למים מעבר לדרישות מינימום אלה על ידי טבילתה במים בעומק של 3 מטרים ועל ידי שימוש בסוגי מים שונים.

לא, יציאת ה- micro-USB בסוללה M העמידה למים נועדה להישאר לא מחוברת בזמן השימוש במים.


marvel ci led pocket guide

אפשר להרכיב את מעבד ה- Marvel CI מחוץ לאוזן, בעזרת קליפס שנצמד לחולצה או לצווארון או עם הסוללה M העמידה למים. כדי שתוכלו להרכיב את המעבד בתצורות מחוץ לאוזן, קלינאי התקשורת שלכם צריך להגדיר תוכנית במעבד שמשתמשת ב-SlimHP (המיקרופון ביחידת הראש). שימו לב שרק ליחידות ראש SlimHPs של מרוול עם כבל באורך 30 ס"מ ומעלה יש מיקרופון.

תחזוקה ופתרון בעיות למעבדי הצלילים MARVEL CI ואביזרים נלווים

עיינו בהוראות השימוש לגבי טיפול ותחזוקה.


הערה: הפילטר למיקרופון ה- M T-Mic זהה לפילטר למיקרופון T-Mic 2 של מעבד הצלילים Naída CI Q90.

חוסר נעילה עשוי להיות מוצג בדרכים שונות:

 

  • נורית LED אדומה מהבהבת במעבד הצלילים.
  • במסך הבדיקה של המכשיר באפליקציה AB Remote.
  • כאשר הסוללה M העמידה למים נמצאת בשימוש, ייתכן שיישמע. צפצוף התראה (שאלו את קלינאי שתל השבלול שלכם אם הגדרה זו מופעלת במעבד הצלילים Marvel CI שלכם).

יש להחליף את CeruShield באופן קבוע, מדי 4 עד 8 שבועות לערך, או בתדירות גבוהה יותר אם מבחינים בלכלוך או אם איכות הקול משתנה.

קיימות מספר דרכים לוודא שמעבד הצלילים Marvel CI שלכם פועל.

 

האפליקציה AB Remote כוללת מסך בדיקת מכשיר שמאפשר לכם לאמת את תקינות מעבד הצלילים Marvel CI שלכם. בקרו ב-App Store (מכשירי Apple) או ב-Google Play (מכשירי Android) כדי להוריד את אפליקציית AB Remote.

 

גם הורה/מטפל/שותף יכול להאזין למעבד הצלילים Marvel CI בעזרת האביזר לבדיקת תקינות המעבד M Listening Check.


פתרון בעיות קישוריות במעבד הצלילים MARVEL CI

ראשית, נסו להפעיל מחדש את מעבד הצלילים Marvel CI. בשלב הבא, נסו להפעיל מחדש את הטלפון החכם.
 

בנוסף, תוכלו לשנות את הגדרת רוחב הפס באפליקציית AB Remote . הגדרות רוחב פס קבועות וניתנות להתאמה זמינות.

 

אם מעבד הצלילים Marvel CI כבוי, הוא יתנתק אוטומטית ממכשיר מצומד, כגון הטלפון הנייד.

  • ודאו שסוללת Marvel CI לא התרוקנה.

  • ודאו ש-הBluetooth מופעל בטלפון.

  • ודאו שהטלפון נמצא בטווח. אם הייתם מחוץ לטווח (10 מ') למשך פרק זמן ארוך יותר, ייתכן שיידרשו עד שתי דקות עד שהמעבד Marvel CI יתחבר שוב.

  • ודאו שאין לכם מכשירים אחרים שמחוברים לטלפון שלכם (כגון מערכת ה-Bluetooth במכונית). זה עשוי לגרום למעבד-Marvel CI שלכם להתנתק.

אם המכונית שלכם מצוידת במערכת Bluetooth שהותאמה בעבר לטלפון הנייד שלכם, היא תנסה להתחבר לטלפון שלכם בכל פעם שתיכנסו למכונית. זה עשוי לגרום לאובדן חיבור למעבד ה-Marvel CI, משום שהטלפון יכול לתמוך רק בחיבור אוזניות אחד בכל פעם.
 

ההתנהגות המדויקת תלויה בגרסה ובתצורה של מערכת ה-Bluetooth במכונית שלכם. כדי למנוע הפעלה לא רצויה, כדאי להסיר את מערכת ה-Bluetooth במכונית מרשימת המכשירים המצומדים של הטלפון דרך מסך התצורה של הטלפון הנייד.

  1. ודאו שה-Bluetooth מופעל וכי המעבד Marvel CI פועל.

  2. כשתפתחו את האפליקציה, תראו מחווני מצב עבור כל מכשיר שיציינו אם המעבד Marvel CI מתחבר כעת, מחובר או אם החיבור נכשל.

  3. אם האפליקציה לא יכולה להתחבר, סגרו אותה באופן מלא, הפעילו מחדש את הסמארטפון והפעילו מחדש את האפליקציה.

  4. אם הפעלה מחדש של האפליקציה לא מצליחה, הסירו את האפליקציה מהטלפון והפעילו אותה מחדש.

אם אינכם רוצים לשמוע את צלילי המגע במעבד Marvel CI, עברו להגדרות הסמארטפון שלכם והשביתו את הדברים הבאים:
 

  • צליל מגע

  • צליל מסך נעילה

אם אינכם רוצים לשמוע את צלילי המגע במעבד Marvel CI, עברו להגדרות ה-iPhone:
 

  • בחרו Sounds (צלילים).

  • ניתן לשנות את הלחצן הדו-מצבי של צלילי מקלדת למצב כבוי.

  1. עברו אל Settings (הגדרות) > Apps & notifications (יישומים והתראות) > Notifications (התראות) > App notifications (התראות יישום).

  2. כאן, תראו רשימה של כל היישומים המותקנים במכשיר ה-Android שלכם. גללו והקישו על יישום שאת ההתראות שלו אתם רוצים להתאים אישית.

  3. בשלב הבא תופיע רשימה של כל סוגי ההתראות שהיישום יכול לשלוח. החליפו בין מצב מופעל למצב כבוי של כל סוג של התראה, בהתאם לצורך.

  4. הקישו על כל סוג התראה כדי לשנות אותה מצליל לרטט או להגדרות אחרות. תוכלו גם לשנות את מצב המתג הראשי כדי לחסום את כל ההתראות מהיישום.

תוכלו להחליט איזה התראות אתם רוצים להשתיק עבור כל יישום בנפרד בתוך הגדרות iOS.
 

  1. פתחו את Settings (הגדרות) והקישו על Notifications (התראות) (מסומן כ Notification Center (מרכז ההתראות) בגרסאות iOS האחרונות).

  2. הקישו על היישום המדובר וגללו למטה אל Sounds (צלילים) והחליקו אל Off (כבוי).

  3. חזרו על זה עבור יישומים אחרים בהעדפות Notification Center (מרכז ההתראות) .

  1. בדקו אם ה-Bluetooth שלכם מופעל במכשיר ה-Bluetooth.

  2. חברו את סוללה M למעבד ה-Marvel CI כדי להפעיל מחדש את חלון הצימוד למשך שלוש דקות.
     
  3. אם זה לא עובד, כבו את מכשיר ה-Bluetooth והפעילו אותו שוב.
     
  4. מחקו את המעבד Marvel CI מרשימת המכשירים במכשיר ה-Bluetooth ובצעו מחדש את תהליך הצימוד.
     
  5. ודאו שהמעבד Marvel CI אינו מחובר ל-2 מכשירי Bluetooth אחרים בטווח של מכשיר ה-Bluetooth שברצונכם להתחבר אליו.

הוראות שימוש ומידע טכני

סמל המילה וסמלי הלוגו Bluetooth®‎ הם סימנים מסחריים רשומים בבעלות Bluetooth SIG, Inc. ושימוש כלשהו בסימנים אלה על-ידי Sonova AG מבוצע ברישיון.

Apple, סמל הלוגו של Apple‏, iPhone ו-iOS הם סימנים מסחריים של Apple Inc.‎, הרשומים בארה"ב ובארצות אחרות. App Store הוא סימן שירות של Apple Inc.‎.

Android‏, Google Play והלוגו של Google Play הם סימנים מסחריים של Google Inc.‎.