Vanliga frågor om tjänster och support för cochleaimplantat 

Telefon: 08-121 553 08

E-post: info.sca@advancedbionics.com

Telefontider mån-tors 08.00-16.00, fredag 08.00-15.00

Kontakta i förstahand din CI-klinik. AB hjälper gärna till med guidning eller om ytterligare support behövs.

När du får ersättningsprodukten kommer du även att få ett förfrankerat kuvert. Lägg produkten som inte fungerar i kuvertet och skicka det.

Kontakta Advanced Bionics Sverige så kommer en kundservicerepresentant att söka upp ditt namn i vår databas och ge dig besked huruvida din utrustning omfattas av garantin.

Vänligen kontakta Advanced Bionics Sverige. En kundservicerepresentant kommer att verifiera att produkten inte längre omfattas av garantin och diskutera alternativen med dig.

Leveranstider och -metoder varierar beroende på region. Vänligen kontakta Advanced Bionics Sverige för mer information.

Kontakta i förstahand din CI-klinik. AB hjälper gärna till med guidning eller om ytterligare support behövs.

Kontakta i förstahand din CI-klinik. Vänligen kontakta Advanced Bionics Sverige.

Uppladdningsbara batterier ska lämnas till en återvinningstation.

Alla transportörer kräver att litiumbatterier fraktas med marktransport endast.

Om du inte har ID-kortet som du fick tillsammans med ditt första cochleaimplantat kan ett ersättningskort beställas genom att du kontaktar din vårdinrättning eller Advanced Bionics kundservice.

Om tillbehörsprodukten är oanvänd, oöppnad och det är inom 90 dagar från köpedatumet byter AB ut tillbehörsprodukten mot samma produkt eller en liknande produkt till samma pris. Advanced Bionics tar inte ut någon expeditionsavgift för byten eller returer av CI-tillbehör.

AB kommer att återbetala ett tillbehörsköp (ej inklusive fraktkostnader) om produkten är oanvänd, oöppnad och det är inom 90 dagar från köpedatum.

Dessvärre kan Advanced Bionics inte byta ut eller återbetala tillbehörsprodukter som har öppnats, använts eller när det gått längre än de 90 dagarna som policyn omfattar.

Standardtillbehörsprodukter från ett initialt kit eller uppgraderings-kit kan inte bytas ut och kan inte skickas tillbaka till Advanced Bionics för återbetalning.