Marvel CI Produktunterstützung

Betroffene Geräte: Ausgewählte Android OS 13-Benutzer

Lösung:

    1. Öffnen Sie Einstellungen/Apps/AB Remote Mobile App.

    2. Tippen Sie auf „Speichern“ und „Alle Daten und Cache löschen“.

    3. Öffnen Sie die AB Remote Mobile App und nutzen Sie diese auf die gewohnte Weise.

Betroffene Geräte: Ausgewählte Google Pixel Phones

Lösung:

    1. Starten Sie den Kopplungsvorgang.

    2. Klicken Sie auf Koppeln, wenn Sie dazu aufgefordert werden [Es wird nur 1 Gerät erfolgreich gekoppelt].

    3. Starten Sie das Telefon neu.

    4. Löschen Sie das Gerät aus der App [Meine Geräte/Geräte entfernen].

    5. Starten Sie den Kopplungsvorgang neu.

    6. Klicken Sie auf Koppeln, wenn Sie dazu aufgefordert werden/wenn die Kopplung mit dem zweiten Gerät erfolgreich ist.

    7. Nehmen Sie die normale Nutzung wieder auf.

Besuchen Sie unsere Seite zur Kompatibilität von Bluetooth und mobilen Apps, um mehr zu erfahren.

Ja, Sie können eine Verbindung zu jedem Android-Telefon mit Bluetooth 2.1 oder neuer herstellen.

1. Gehen Sie auf den Startbildschirm des Android-Telefons und tippen Sie auf das Symbol Einstellungen.
2. Tippen Sie im Menü Einstellungen auf das Bluetooth-Symbol.
3. Tippen Sie auf den Schieberegler, um Bluetooth einzuschalten.
4. Verbinden Sie den M Akku mit dem Marvel CI, um das dreiminütige Kopplungsfenster zu starten.
5. Auf dem Android-Telefon wird nun die Meldung Verfügbare Geräte angezeigt.
6. Der Name Ihres Marvel CI erscheint auf dem Bildschirm mit einem Telefonsymbol daneben. Tippen Sie darauf, um es auszuwählen.
7. Auf dem gekoppelten Marvel CI ertönt ein Verbindungston.
8. Ihr Android-Telefon ist nun mit Marvel CI verbunden.

Ja, Sie können eine Verbindung zu jedem iPhone mit Bluetooth 2.1 oder neuer herstellen.

1. Gehen Sie auf den Startbildschirm des iPhones und tippen Sie auf Einstellungen.
2. Tippen Sie im Menü Einstellungen auf das Bluetooth-Symbol.
3. Tippen Sie auf den Schieberegler neben Bluetooth, um Bluetooth einzuschalten.
4. Verbinden Sie den M Akku mit dem Marvel CI, um das dreiminütige Kopplungsfenster zu starten. 
5. Nach einigen Sekunden erscheint der personalisierte Name Ihres Marvel CI auf dem iPhone-Bildschirm. Tippen Sie darauf, um es auszuwählen.
6. Sie sehen nun die Meldung Bluetooth-Kopplungsanforderung. Klicken Sie auf Koppeln
7. Auf dem gekoppelten Marvel CI ertönt ein Verbindungston.
8. Ihr iPhone ist nun mit Marvel CI verbunden.

Sie können bis zu 9 verschiedene Geräte mit Marvel CI koppeln:

• 2 klassische Bluetooth-Geräte (z. B. Smartphones, Tablets, Laptops)
• 2 Bluetooth Low Energy Geräte (z. B. AB Remote mobile App, Phonak RemoteControl)
• 2 Phonak TV-Anschlüsse
• 1 Phonak PartnerMic
• 1 Roger 02 Mikrofon
• 1 Roger 03 Mikrofon

1. Schalten Sie Bluetooth an dem Gerät aus, das gerade verbunden ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass die drahtlose Bluetooth-Technologie auf dem Gerät, mit dem Sie sich verbinden wollen, aktiviert ist.
3. Entnehmen Sie den M Akku vom Marvel CI und bringen Sie ihn anschließend wieder an. 
4. Marvel CI verbindet sich nun mit dem anderen Bluetooth-Gerät.

Ja, Sie können sich mit jedem Computer verbinden, der mit Bluetooth ausgestattet ist.

1. Öffnen Sie das Bluetooth-Einstellungsmenü Ihres Computers.
2. Verbinden Sie den M Akku mit dem Marvel CI, um das dreiminütige Kopplungsfenster zu starten. 
3. Suchen Sie das Marvel CI, das für Telefonanrufe eingestellt wurde, und koppeln Sie es.
4. Der Kopplungscode lautet 0000.

Ja. Marvel CI unterstützt Skype, FaceTime und WhatsApp für Telefon- und Videoanrufe. Der Anruf wird in Marvel CI wie bei einem normalen Telefonanruf gehört. Wenn Sie Skype auf einem Computer verwenden, muss Marvel CI mit dem Computer gekoppelt werden. 

Ja, Sie können eine Verbindung zu jedem Tablet mit Bluetooth 2.1 oder neuer herstellen.

1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Tablet die Bluetooth-Funktion aktiviert ist und suchen Sie nach bluetoothfähigen Geräten im Konnektivitätsmenü.
2. Verbinden Sie den M Akku mit dem Marvel CI, um das dreiminütige Kopplungsfenster zu starten. 
3. Ihr Tablet zeigt eine Liste der gefundenen Bluetooth-Geräte an. Wählen Sie Marvel CI aus dieser Liste aus.
4. Wenn Sie Ihren Prozessor tragen, hören Sie eine Bestätigungsmeldung.

Ja, solange Ihre Smartwatch Bluetooth Classic (A2DP und HFP) unterstützt. Mit A2DP können Sie Musik hören, und mit HFP können Sie freihändig telefonieren. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Smartwatches diese Profile unterstützen.

Der Flugmodus deaktiviert die drahtlose Verbindung (z. B. zu bluetoothfähigen Geräten, Zubehör) im Marvel CI Soundprozessor. Er deaktiviert nicht den normalen Betrieb. Halten Sie entweder den oberen oder den unteren Teil der Multifunktionstaste gedrückt, während Sie den Akku/Batterieeinsatz einlegen, um den Flugmodus zu aktivieren. Halten Sie die Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie eine lange, durchgehende orangefarbene LED sehen. Um den Flugmodus zu deaktivieren, entfernen Sie einfach den Akku und bringen Sie ihn wieder an.

Die AB Remote Mobile App ist nicht für die Nutzung mit dem Tablet geeignet.

Es können bis zu zwei Hörsysteme gleichzeitig mit der AB Remote App gekoppelt werden.

Mit der AB Remote App kann die Streaming-Balance während der Übertragung von Medien über Bluetooth oder kompatibles Zubehör angepasst werden. Die AB Remote Mobile App kann nicht während eines Telefon- oder Videoanrufes über Bluetooth genutzt werden.

Die voraussichtliche Akkulaufzeit ist in der Tabelle unten angegeben. Die Akkulaufzeit hängt von den Einstellungen Ihres Marvel CI Soundprozessors, der Dauer des drahtlosen Streamings und dem Alter Ihres Akkus ab. Um eine übermäßige Entladung des Akkus zu vermeiden, sollten Sie die Batterien vollständig vom Soundprozessor entfernen, wenn er nicht benutzt wird.

*Die geschätzte Akkulaufzeit wird auf der Grundlage der Akkulaufzeit des mittleren Akkus und der Kapazität des großen Akkus extrapoliert.

Die M Akkus sollten in etwa 5 bis 7 Stunden vollständig aufgeladen sein.

Marvel CI verwendet Li-Ion-Akkus, die UN38.3-zertifiziert sind. Diese Zertifizierung bedeutet, dass Marvel CI Akkus per Flugzeug und im aufgegebenen Gepäck transportiert werden können.

IP 68 bedeutet, dass das Produkt staubdicht und funktionsfähig ist, nachdem es 30 Minuten lang in 1 Meter tiefes Wasser getaucht wurde. AB hat den M staub- und wasserdichten Akku über diese Mindestanforderungen hinaus getestet, indem das Produkt in 3 Meter tiefes Wasser getaucht wurde und verschiedene Arten von Wasser verwendet wurden.

Nein, der Micro-USB-Anschluss des M staub- und wasserdichten Akkus ist so konzipiert, dass er während der Verwendung im Wasser offen bleibt.

Bitte beachten Sie die Gebrauchsanweisung zur Pflege und Wartung.

Hinweis: Die Abdeckung für das M T-Mic ist die gleiche wie die Abdeckung für das T-Mic 2, das mit dem Naída CI Q90 Soundprozessor verwendet wird.

Der Verlust der Verbindung kann auf verschiedene Weise angezeigt werden:

• Eine blinkende rote LED am Soundprozessor
• Der Bildschirm zur Geräteüberprüfung in der AB Remote Mobile App
• Wenn der M staub- und wasserdichte Akku in Gebrauch ist, kann ein akustischer Alarm ertönen (Fragen Sie Ihre CI-Fachkraft, ob diese Funktion in Ihrem Marvel CI Soundprozessor aktiviert ist).

Der CeruShield sollte regelmäßig ausgetauscht werden, etwa alle 4 bis 8 Wochen, oder früher, wenn Ablagerungen festgestellt werden oder sich die Klangqualität verändert.

Es gibt mehrere Möglichkeiten zu überprüfen, ob Ihr Marvel CI Soundprozessor funktionstüchtig ist.

Die AB Remote App verfügt über einen Geräteprüfbildschirm, mit dem Sie die Funktionalität Ihres Marvel CI Soundprozessors überprüfen können. Besuchen Sie den App Store (Apple-Geräte) oder Google Play (Android-Geräte), um AB Remote herunterzuladen.

Ein Elternteil/Betreuer/Partner kann sich den Marvel CI Soundprozessor auch mit dem M Listening Check anhören.

Versuchen Sie zunächst, Ihren Marvel CI Soundprozessor neu zu starten. Versuchen Sie dann, Ihr Smartphone neu zu starten.
 

Darüber hinaus können Sie die Bandbreiteneinstellung in der AB Remote Mobile App ändern. Es stehen feste und adaptive Bandbreiteneinstellungen zur Verfügung.

Wenn Marvel CI ausgeschaltet ist, trennt es automatisch die Verbindung zu einem gekoppelten Gerät, z. B. dem Mobiltelefon.

• Vergewissern Sie sich, dass der Akku von Marvel CI nicht leer ist.
  
  
• Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert ist.
  
  
• Vergewissern Sie sich, dass sich das Telefon in Reichweite befindet. Wenn Sie sich für längere Zeit außerhalb der Reichweite (10 m) befunden haben, kann es bis zu zwei Minuten dauern, bis Marvel CI sich wieder verbindet.
  
  
• Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Geräte mit Ihrem Telefon verbunden sind (z. B. das Bluetooth-System im Auto). Dies kann dazu führen, dass die Verbindung zu Marvel CI unterbrochen wird.

Wenn Ihr Fahrzeug mit einem Bluetooth-System ausgestattet ist, das zuvor mit Ihrem Mobiltelefon gekoppelt war, wird es jedes Mal, wenn Sie in das Fahrzeug einsteigen, versuchen, Ihr Telefon zu verbinden. Dies kann zu einem Verbindungsverlust mit Marvel CI führen, da ein Telefon nur eine Headset-Verbindung zur gleichen Zeit unterstützen kann.
 

Das genaue Verhalten hängt von der Version und der Konfiguration des Bluetooth-Systems in Ihrem Fahrzeug ab. Um ein unerwünschtes Umschalten zu verhindern, können Sie das Bluetooth-System Ihres Fahrzeugs über den Konfigurationsbildschirm Ihres Mobiltelefons aus der Liste der gekoppelten Geräte entfernen.

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Bluetooth eingeschaltet ist und Marvel CI eingeschaltet ist.
   
   
2. Wenn Sie die App öffnen, sehen Sie Statusanzeigen für jedes Gerät, die anzeigen, ob Ihr Marvel CI gerade eine Verbindung herstellt, verbunden ist oder die Verbindung fehlgeschlagen ist.
   
   
3. Wenn die App keine Verbindung herstellen kann, schließen Sie die App vollständig, starten Sie Ihr Smartphone neu und starten Sie die App erneut.
   
   
4. Wenn ein Neustart der App nicht funktioniert, entfernen Sie die App und installieren Sie sie neu.

Wenn Sie die Berührungstöne mit Marvel CI nicht hören möchten, gehen Sie bitte zu den Einstellungen Ihres Smartphones und deaktivieren Sie Folgendes:

• Berührungston
  
  
• Sperrbildschirm-Ton

Wenn Sie die Berührungstöne mit Marvel CI nicht hören möchten, gehen Sie bitte zu den Einstellungen Ihres iPhones:

• Wählen Sie Töne.
  
  
• Sie können den Schalter für die Tastaturklicks auf AUS stellen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Benachrichtigungen > App-Benachrichtigungen.
   
   
2. Hier sehen Sie eine Liste mit allen auf Ihrem Android-Gerät installierten Apps. Scrollen Sie und tippen Sie auf eine App, deren Benachrichtigungen Sie anpassen möchten.
   
   
3. Daraufhin wird eine Liste aller Arten von Benachrichtigungen angezeigt, die die App senden kann. Schalten Sie jede Art von Benachrichtigung wie gewünscht ein oder aus.
   
   
4. Tippen Sie auf jeden Benachrichtigungstyp, um ihn von Ton auf Vibration oder andere Einstellungen zu ändern. Sie können auch den Hauptschalter umschalten, um alle Benachrichtigungen von dieser App zu blockieren.

Sie können Benachrichtigungen in den iOS-Einstellungen für jede einzelne App deaktivieren.

1. Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Mitteilungen (in den neuesten iOS-Versionen als Mitteilungszentrale bezeichnet).
   
   
2. Tippen Sie auf die betreffende App und scrollen Sie nach unten zu Töne, um sie auszuschalten.
   
   
3. Wiederholen Sie den Vorgang für andere Apps in den Einstellungen der Mitteilungszentrale.

1. Prüfen Sie, ob Bluetooth auf dem Bluetooth-Gerät aktiviert ist.
   
   
2. Verbinden Sie den M Akku mit Marvel CI, um das dreiminütige Kopplungsfenster neu zu starten.
    
3. Wenn dies nicht funktioniert, schalten Sie das Bluetooth-Gerät aus und dann wieder ein.
    
4. Löschen Sie Marvel CI aus der Geräteliste auf dem Bluetooth-Gerät und starten Sie den Kopplungsprozess erneut.
    
5. Vergewissern Sie sich, dass Marvel CI nicht mit 2 anderen Bluetooth-Geräten in Reichweite des Bluetooth-Geräts, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, verbunden ist.