In deze editie van onze AB4you nieuwsbrief zullen wij veel aandacht besteden aan de volgende onderwerpen:
Wij wensen u veel leesplezier toe.
Leven, werken en spelen met uw cochleair implantaat moet heel eenvoudig zijn. Maar soms heeft u misschien vragen.....Hoe sluit ik mijn telefoon aan? Hoe los ik problemen op met mijn processor? Of misschien heeft u reserveonderdelen nodig?
Advanced Bionics en uw CI-team weten dat toegang tot technische ondersteuning belangrijk is voor het succesvolle gebruik van uw cochleair implantaat.
Daarom hebben wij een partnerschap opgezet met uw cochleair implantatiecentrum om u en de mensen die u helpen - uw familieleden, uw onderwijzer of uw spraak-en taaltherapeut - rechtstreeks technische ondersteuning te bieden.
U hoeft maar te bellen of een e-mail te sturen, want AB4you is er om u te helpen voor:
Bij defecten en vervangingen willen we graag enkele aspecten van de AB4you service benadrukken:
Zo neemt u contact met ons op:
Ons speciaal opgeleide Customer Serviceteam staat van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren klaar om uw telefoontjes te beantwoorden.
Telefoonnummer: +31 (0)88 600 88 30
Tijdens kantooruren zijn wij de hele dag bereikbaar op onderstaand e-mailadres. Onze experts in customer service zullen uw vragen beantwoorden, u informeren en u zo goed mogelijk technische ondersteuning geven.
In de eindejaarsperiode zal ons kantoor gesloten zijn op maandag 26 december (2de Kerstdag).
Er worden die dag ook geen bestellingen afgeleverd.
Buiten de officiële feestdagen zijn wij in deze periode, net als anders, op werkdagen telefonisch bereikbaar tijdens de kantooruren van 9.00 uur tot 17.00 uur.
In verband met drukte bij de pakketbezorgers in de eindejaarsperiode vragen wij u wel rekening te houden met mogelijk een langere levertijd dan u van ons gewend bent. Wij hopen op uw begrip hiervoor.
Kim in ’t Veld van ons AB Customer Service team heeft besloten om na 5 mooie jaren Advanced Bionics te verlaten voor een andere uitdaging. Kim was een geweldige collega en we zullen haar dan ook enorm missen. Ook vele AB CI-dragers hebben in de loop van de afgelopen jaren, al dan niet regelmatig, contact gehad met haar. Zij heeft vele onder u bijgestaan en voorzien van vervangende onderdelen, zodat iedereen zo snel mogelijk weer kon horen met het CI. Daarom schreef Kim voor haar vertrek nog het volgende bericht waarin ze zich tot u richt:
Beste CI-dragers,
Beste ouders, verzorgers en familie van CI-dragers,
Via deze weg wil ik met jullie delen dat ik per 1 december 2022 niet meer werkzaam ben bij Advanced Bionics. Ik ga namelijk mijn horizon verbreden buiten de organisatie.
Ik heb mij de afgelopen 5 jaar met veel dankbaarheid en toewijding ingezet voor uw onverminderd hoorplezier. Ik ben blij dat ik de afgelopen jaren onderdeel heb mogen zijn van deze warme AB-familie. Ik ga mijn collega’s en de fijne contacten die ik met veel van jullie heb gehad dan ook absoluut missen.
Mijn collega’s Hans en Peter zullen na mijn vertrek voor u klaar blijven staan, zoals u van ons gewend bent. Ik wens hen en de rest van het AB-TOPteam veel succes én plezier!
Bedankt allemaal!
Met een warme groet,
Kim in ’t Veld
Bent u ook zo trots op uw CI en/of hoortoestel en mogen ze gezien worden? Wist u dat het mogelijk is om uw Marvel CI en het compatibele Phonak Link M hoortoestel te 'pimpen' met een leuke gekleurde sticker of sticker met zelf gekozen patroon?
In de vorige nieuwsbrief lieten wij u al weten dat u op www.deamelijastickers.com stickers kunt vinden, die speciaal ontworpen zijn voor de Naída CI M90 en Sky CI M90 spraakprocessoren én het compatibele Phonak Link M hoortoestel. Ook voor de spraakprocessoren uit de Naída Q-reeks zijn er stickers beschikbaar.
Voor de zendspoel en de snoertjes zijn er bovendien mooie versieringen verkrijgbaar!
En weet u wat nu het leukste is?
Wij hebben een aantal van deze processorstickers aangeschaft. Wilt u een gratis sticker voor uw Naída CI M90 of Sky CI M90 ontvangen? Stuur ons een e-mail naar Info.Benelux@AdvancedBionics.com en laat ons weten of u een CI op uw rechter- of linkeroor heeft en of u al dan niet een compatibel Phonak Link hoortoestel op uw andere oor draagt.
Wees er snel bij, want de voorraad stickers is beperkt! OP=OP!
Wanneer gehoorverlies ernstig of zeer ernstig is, voldoen hoortoestellen vaak niet meer. Deze mate van gehoorverlies kan een meer geavanceerde oplossing vereisen, zoals een cochleair implantaat. U weet dit, want u of uw partner/kind heeft een cochleair implantaat (CI) van Advanced Bionics. Niet iedereen is echter van deze hooroplossing op de hoogte. Daarom hebben wij een nieuwe brochure gemaakt: “Een stap verder dan hoortoestellen”. In deze brochure leggen wij uit hoe het gehoor werkt, wat gehoorverlies is, maar ook hoe een cochleair implantaat werkt.
U vindt deze brochure hier.
Kent u iemand met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies? Stuur deze brochure vooral aan deze persoon door of laat deze persoon contact met ons opnemen.
Wij organiseren ook met regelmaat CI-informatiebijeenkomsten voor mensen die op zoek zijn naar informatie over een cochleair implantaat en zich afvragen hoe het is om te horen met een CI? In de CI-informatiebijeenkomsten kunnen deze mensen in contact komen met (ouders van) CI-dragers en de (on)mogelijkheden ontdekken van een CI. Indien u zelf CI-kandidaten kent, aarzel niet om ze te verwijzen naar onze CI-informatiebijeenkomsten.
Dit kalenderjaar zijn er nog informatiesessies op:
Ook in 2023 hebben we reeds een aantal bijeenkomsten ingepland:
Daarnaast hebben we, in samenwerking met Phonak, ook onze uitgebreide informatiesessies voor AB CI-dragers over de mogelijke oplossingen voor het andere oor en de compatibele accessoires voor het CI (TV-connector; Roger-microfoons; partnermicrofoon, …). Dit zijn onze zogenaamde AB-Phonak Accessoire Informatiesessies.
De volgende AB-Phonak Accessoire Informatiesessies zijn er op:
Alle fysieke bijeenkomsten vinden plaats op ons Sonova kantoor in Vianen (Laanakkerweg 4, 4131 PA Vianen). Voor de online bijeenkomsten ontvangt u na uw aanmelding een mail met de link naar de bijeenkomst. Meer informatie over de exacte tijdstippen, invulling en wijze van aanmelding van deze bijeenkomsten is te vinden in de evenementenkalender op onze website.
Op vrijdag 28 oktober jl. presenteerde AB CI-drager Frances haar eerste boek ‘Zolang ik nog vrijgezel ben’. Het boek is geen autobiografie, maar het is wel gebaseerd op de ervaringen van Frances.
In het artikel dat doof.nl (https://www.doof.nl/interview/daten-als-je-slechthorend-bent-frances-gallimore-schreef-er-een-boek-over/) hierover schreef, vertelt Frances dat ze in het boek ook praat over slechthorendheid of hoe haar implantaat werkt. Frances vindt het belangrijk om mensen wat te leren over slechthorend zijn zonder dat het boek alleen maar daarover zou gaan... want ze is zoveel meer dan haar slechthorendheid en tegelijkertijd kan ze er ook niet omheen. Frances wil mensen inspireren om zich niet te laten beperken!
Laat u zich, net zoals Frances, ook niet beperken in de liefde, uw werk of uw sport door uw gehoorverlies? Stuur dan vóór 15 januari een foto, waarop dit én uw CI te zien is, per e-mail naar Info.Benelux@AdvancedBionics.com of post deze foto meteen zelf op onze AB Benelux Facebook-pagina en maak kans om 1 van de 3 boeken van Frances, die wij met deze actie weggeven, te winnen. De winnaars worden via de e-mail op de hoogte gebracht.
“Nora is net 3 geworden en het gaat super goed met haar. Ze is gestart op school en kan haar CI zelf opzetten. We zijn enorm dankbaar en hadden niet gestaan waar we nu staan zonder haar CI.
Even terug naar het begin. Nora is geboren op 10/09/2019. Ze was altijd een rustige baby, maar bij veel lawaai op bijvoorbeeld familiefeestjes werd ze erg onrustig en huilde ze veel tot we een rustiger plekje hadden opgezocht. We dachten gewoon dat Nora het vele lawaai niet leuk vond. Eind september stond de gehoortest gepland bij Kind & Gezin (Belgisch consultatiebureau). De test was niet goed aan de rechterkant. We werden nog gerustgesteld dat dit mogelijk te wijten was aan vocht achter het trommelvlies en dat de test op een later moment herhaald zou worden. Toch maakten we ons al zorgen. Helaas was ook de tweede test niet goed. Er was geen reactie op de geluiden die in haar rechter oortje binnenkwamen. We werden doorverwezen naar het ziekenhuis voor een BERA-onderzoek. Nora bleek een zwaar gehoorverlies te hebben van 70dB. Bij een herhaling van het BERA-onderzoek enige tijd later bleek het zelfs om een verlies van 90dB te gaan. Nora was dus doof aan één oor.
De arts vertelde ons dat er opties waren zoals een hoorapparaat, een cros systeem, een implantaat,... Ook werden we voorgesteld contact op te nemen met een revalidatiecentrum om ons en Nora te begeleiden. Maar het bleek ook niet noodzakelijk om iets te ondernemen aangezien je ook met één goed oor tot spraak- en taalontwikkeling zal komen. Een hele klap en daarbij gepaard gaande dilemma’s, die eigenlijk pas ’s avonds bij ons binnen kwamen.
We zijn gestart in een revalidatiecentrum met thuisbegeleiding. Dit heeft ons enorm geholpen om Nora te helpen in moeilijke situaties. Zo leerden we dat lokaliseren onmogelijk is met één oor en vooral drukke ruimtes niet gemakkelijk zijn voor Nora.
Nora deed het eigenlijk allemaal wel goed. Haar spraakontwikkeling kwam misschien wat trager op gang, maar niets om ons grote zorgen om te maken. Toch knaagde het bij ons en wilden we informeren naar de meerwaarde van een cochleair implantaat, aangezien een klassiek hoortoestel geen baat meer heeft bij dit zware gehoorverlies. Tot nu toe is er geen terugbetaling voorzien voor eenzijdige doofheid, waardoor een cochleair implantaat niet standaard aan de orde is. Verschillende afwegingen, gesprekken, verhalen, enz. deden ons besluiten: twee oren zijn beter dan 1. We wilden haar geen kansen ontnemen en besloten om toch voor een cochleair implantaat te gaan.
Er liepen op dat moment ook onderzoeken om de meerwaarde van een cochleair implantaat bij kindjes met één doof oor aan te tonen, waardoor de mogelijkheid bestond een tussenkomst van het Belgische Bijzonder Solidariteitsfonds te verkrijgen. We kregen groen licht.
Omdat Nora al 2 werd, kregen we heel snel een operatiedatum. De operatie verliep goed en Nora herstelde heel vlot. 3 weken na de operatie zou haar CI aangesloten worden. Een heel spannend moment, maar we werden goed geïnformeerd door de audiologen en wisten op voorhand dat we het tempo van Nora zouden moeten volgen en dat het zou kunnen dat er meteen reactie zou zijn, maar ook dat het een tijdje zou duren. Tijdens de fitting konden we inderdaad niet echt een reactie opmerken, maar ze hield de processor zonder morren op en probeerde deze ook niet af te trekken. De volgende ochtend vroeg ze bij het opstaan naar haar CI! We konden het niet geloven, want dit wilde zeggen dat ze merkte dat ze er baat bij had en dat ze weldegelijk iets binnen kreeg van geluid. We werden heel nauw opgevolgd en moesten elke week terug om haar CI bij te regelen. Nora voelde zich erg op haar gemak en draagt haar CI graag. Ze vraagt zelfs naar haar CI als deze toch eens afvalt of vergeten wordt. Wij voelden direct een groot verschil met haar CI erbij, maar iedereen om ons heen ook!
We hadden ons voorbereid dat dit een moeilijk traject zou worden, maar Nora heeft dit gedaan alsof het niks was. Ze draagt het CI vanaf dag één een hele dag van opstaan tot slapen gaan. Nora wil niet zonder haar CI en dat doet ons veel plezier. De opvolging in het ziekenhuis bij de audiologen loopt verder en we gaan naar een logopediste. We zien dat de achterstand van Nora alsmaar kleiner wordt. Ze praat heel de dag door. De sprongen die we haar de eerste weken en maanden met haar CI hebben zien maken, kunnen we haast niet geloven.
We zijn nu bijna een jaar verder en we hebben het gevoel dat we stilaan uit de achtbaan aan het stappen zijn waar we vorig jaar zijn ingestapt. Dit is voor ons zonder twijfel de beste beslissing geweest die we als ouders hebben kunnen maken voor onze dochter.”
- Jennifer, mama van Nora
