In de nieuwsbrief van april jl. hebben wij u al geïnformeerd over de beschikbaarheid van onze producten als gevolg van alle COVID-19 maatregelen en over de bereikbaarheid van AB Benelux. Nog steeds blijven wij onverminderd beschikbaar voor u. Sterker nog, wij staan in nauw contact met onze CI-dragers, omdat u op dit moment misschien niet altijd terecht kunt bij uw CI-team. Ook tijdens de zomervakantie zullen wij altijd bezetting hebben om u bij te staan.
De Coronamaatregelen vragen veel van iedereen en dat geldt zeker ook voor slechthorenden. Onder andere door de “1,5m afstand” samenleving en ook door het dragen van mondkapjes is het voor een slechthorende vaak lastiger om spraak te verstaan. In onze Facebookgroep AB Benelux (https://www.facebook.com/groups/ABBenelux) geven wij met regelmaat tips over het gebruik van accessoires die het spraakverstaan verbeteren, maar ook adviezen over de manieren van dragen van een mondkapje of het desinfecteren van uw processor. Daarnaast houden wij u via deze Facebookgroep op de hoogte van acties of kunt u uw vragen stellen aan AB of aan mede AB CI-dragers. Wilt u op de hoogte blijven van tips en tricks of eerder op de hoogte zijn van acties, wordt dan ook lid van onze Facebookgroep.
In deze editie van onze AB4You nieuwsbrief kunt u de volgende artikelen lezen:
De zomer is begonnen, een mooi moment om uw microfoonfilters van uw processor te vervangen. Om het opvangen van geluid via de microfoons optimaal te houden, adviseren wij u om de microfoonfilters iedere 3 maanden te vervangen. Een idee kan zijn om bij de start van elk seizoen de filters te vervangen.
T-Mic 2 cover
De T-Mic 2 microfoon is standaard beschermd door een cover die aan de onderzijde eraf en erop gedraaid kan worden.
Een instructiefilmpje over hoe u de T-Mic covers kunt vervangen is te vinden op YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=NIQaM95Leb4
De T-Mic 2 covers zijn te bestellen bij onze Customer Service in verpakkingen van 8 stuks of 25 stuks.
Bovenop de Naída CI spraakprocessor zit ook een klein, rond en zwart filtertje om de microfoon die zich daaronder bevindt, te beschermen. Deze microfoon wordt alleen gebruikt wanneer u een (auto) UltraZoom of een StereoZoom programma heeft (= richtprogramma naar de spreker recht voor u). Het is dan ook alleen in dat geval nodig om deze filter te vervangen.
Een ondertiteld instructiefilmpje over hoe u de Naída CI filters kunt vervangen is te vinden op YouTube: https://youtu.be/vht1pAQrzGQ
De zwarte filters voor bescherming van de microfoon bovenop uw Naída CI processor zijn te bestellen bij onze Customer Service in verpakkingen van 8 stuks of 25 stuks.
U kunt gemakkelijk contact opnemen door te e-mailen naar: AB4You.NL@AdvancedBionics.com. Telefonisch bestellen kan ook op telefoonnummer: 088 – 600 88 30.
Toen door COVID-19 het advies was om thuis te gaan werken, moest ook ik als CI-drager daarin mee. Online vergaderen, wat moest ik me daar bij voorstellen? Ik kon door mijn werk mensen wel vertellen dat het kon, maar hóe dat dan precies ging wist ik heel eerlijk gezegd ook niet helemaal.
Daar kwam dus enkele maanden geleden verandering in. Tegenwoordig is online vergaderen, even kort overleggen of gewoon gezellig bijkletsen via Meet, Zoom of Teams dagelijkse kost en niet meer iets waar ik zenuwachtig van word. Kan ik dan alles verstaan met mijn CI? Nee dat kan ik zeker niet, maar er zijn een heleboel fijne hulpmiddelen en tools om ervoor te zorgen dat ik als slechthorende prima meekrijg wat er wordt besproken. Naast mijn Naída CI Q90 gebruik ik de Roger Pen. Die sluit ik met een audiokabeltje aan op mijn laptop of PC. Het geluid komt hiermee rechtstreeks in mijn CI. Ik heb daar veel profijt van, zeker in combinatie met het spraakafzien wat via videobellen opvallend goed gaat. Daarnaast maak ik ook gebruik van een gebarentolk of schrijftolk. Het fijne aan een schrijftolk vind ik dat als ik iets gemist heb, ik het even kan teruglezen. Ik mis soms zelfs minder dan mijn horende gesprekspartners, zij hebben die luxe immers niet. Hierdoor hoef ik me niet onzeker te voelen over wat er precies gezegd wordt en kan ik actief en ontspannen deelnemen aan het overleg of het gesprek. Zo heb ik ook met mijn collega’s een pubquiz gedaan en met vrienden geborreld. Het is echt een uitkomst te weten hoeveel ondersteuning er is om ook als CI-drager volledig mee te kunnen doen in deze tijd. Ik kan iedereen aanraden om te onderzoeken wat voor jou werkt en het gewoon eens te proberen!” - Maaike van der Hagen
Wilt u meer weten over het inzetten van een gebarentolk of schrijftolk op afstand, vind dan meer informatie op https://www.tolkcontact.nl/nieuws/zet-eens-een-tolk-op-afstand-in
Niet alleen het verstaan van spraak bij gesprekspartners met een mondkapje vormt een uitdaging voor de meeste CI-dragers, maar ook het dragen van een mondkapje zelf vergt wat denkwerk. Ondoordacht een mondkapje op of afzetten kan ervoor zorgen dat de spraakprocessor of de zendspoel af valt.
Daarom hebben wij in onderstaande video voor u een aantal tips op een rij gezet voor het dragen van verschillende soorten mondkapjes: https://youtu.be/kWNaUJybckY
Door de langzame versoepeling van de COVID-19 maatregelen kunnen we weer langzaam zomeractiviteiten oppakken. Zomervakantie met zon, zee en strand behoort onverwachts weer tot de mogelijkheden. Of misschien bent u meer van de actievere vakanties, waarin u gaat zeilen, surfen, raften of mountainbiken. Tijdens deze activiteiten geniet u extra als u ook kunt horen.
Met de AquaCase voor Naída CI kan dit. Met deze waterdichte houder blijft uw spraakprocessor beschermd tegen water en vuil tijdens al uw activiteiten in en om water.
Zo blijft u verbonden met de wereld om u heen: Powerful Connections.
Voor u hebben we een speciale zomeractie gemaakt: koop t/m 30 september 2020 een AquaKit en ontvang meer dan 40% korting.
De AquaKit bevat alle items die nodig zijn om de AquaCase met de Naída processor te gebruiken:
Let op: voor gebruik van de AquaCase is een PowerCel 110-batterij, PowerCel 110 Mini of PowerCel 170 Mini noodzakelijk. Deze batterij zit niet in het AquaKit pakket inbegrepen.
U kunt de AquaKit rechtstreeks aanschaffen bij onze afdeling Customer Service van Advanced Bionics Benelux via AB4You.NL@AdvancedBionics.com of telefonisch +31 (0) 88 600 88 30.
Niet alleen tijdens activiteiten in en om water wilt u verbonden blijven met de wereld om u heen. U wilt ook Powerful Connections ervaren tijdens tal van andere momenten. Lekker een Netflixserie bekijken op de iPad, een luisterboek op uw telefoon of andere multimedia, bijkletsen tijdens een telefoongesprek met familie of vrienden, het kan allemaal. Met de Naída CI Connect voor de Naída CI Q90 blijft u verbonden en hoeft u niets te missen.
Ook voor de Naída CI Connect loopt op dit moment een actie. Tot en met 30 september 2020 ontvangt u bij aankoop van een Naída CI Connect met een PowerCel 170 een korting van meer dan 20%.
Ook de bundel van de Naída CI Connect met de PowerCel 170 kunt rechtstreeks aanschaffen bij onze afdeling Customer Service: AB4You.NL@AdvancedBionics.com of telefonisch +31 (0) 88 600 88 30.
Wat u mogelijk al kent onder de naam ‘AB rehAB portal’, is omgedoopt tot ‘HearingSuccess’. Het gratis online oefenplatform is weer verder aangevuld met leuke en handige materialen.
Het is niet altijd gemakkelijk om tijd te vinden om het horen en luisteren te oefenen, en hoe moet u dit aanpakken?
De online programma’s op HearingSuccess kunnen u daarbij helpen. Gebruik ze altijd en overal al dan niet met behulp van draadloze accessoires om het geluid zelfs rechtstreeks naar uw CI te streamen. U kunt vanuit uw eigen omgeving zelfstandig aan de slag. Dit is iets wat in tijden van Corona een praktische uitkomst heeft geboden en blijft bieden.
Voor volwassenen is de gloednieuwe CI-informatieverzamelmap beschikbaar gesteld. Deze CI-trajectmap of CI-logboek biedt steun bij het verzamelen en bewaren van belangrijke informatie tijdens het doorlopen van het CI-traject. U kunt hem zelf uitprinten en van een map voorzien. U kunt de map ook bij ons opvragen.
Voor jonge kinderen zijn de NepTUNES toegevoegd. Dit zijn negen liedjes rond het thema water om samen met je kind in het bad of zwembad te zingen. Ook de liedjesteksten zijn voorzien en er is naast de muziek een voorbeeld in het Nederlands beschikbaar.
En last but not least, hebben we voor tieners de website ’I’m NOT all ears’ gebouwd. Tieners worden vaak vergeten bij het ontwikkelen van tools, maar met deze site is een eerste stap gezet. De site is door en voor tieners ontworpen en bevat leuke weetjes, informatie, raad en nog veel meer.
In de tijd dat iedereen thuis moest blijven en (ouders van) CI-dragers vooral zelf aan de slag moesten gaan met CI-revalidatie, kregen wij regelmatig de vraag van professionals of daar nuttige tools en apps voor waren. De AB rehAB portal of nu dus HearingSuccess bood en biedt daar een heel mooi antwoord op. We zijn bij Advanced Bionics en Phonak dan ook erg trots dat we dit voor onze eindgebruikers ter beschikking kunnen stellen.
Door eenmalige registratie via HearingSuccess.com of www.hearingsuccess.com heeft u direct gratis toegang tot alle programma’s. Als u vragen heeft of ergens tegenaan loopt, kunt u ons altijd benaderen. Veel plezier en succes!
Bent u goed verzekerd?
De meeste CI-dragers hebben een verzekering tegen verlies en diefstal van hun spraakprocessor afgesloten.
Wanneer het afsluiten van deze verzekering al langere tijd geleden is, is het mogelijk dat de prijs van het CI intussen gestegen is of dat u, na een omruil, het correcte type spraakprocessor en serienummer nog niet heeft doorgegeven aan uw verzekeraar.
Hierdoor bent u mogelijk niet correct verzekerd of onderverzekerd. In dat geval riskeert u moeilijkheden wanneer u aanspraak zou willen maken op uw verzekering.
Daarnaast is correct verzekerd zijn ook belangrijk, omdat u meestal ook nog een eigen risico dient te betalen, afhankelijk van de verzekeringsmaatschappij.
Wij adviseren u daarom om bij AB4You te informeren naar de op dit moment correcte, te verzekeren waarde voor uw type CI en dit bij voorkeur door een mail te sturen naar AB4You.NL@AdvancedBionics.com.
U kunt dan, indien nodig, uw verzekering laten aanpassen.
Hallo AB4You nieuwsbrieflezers!
Allicht heb ik u al eens via telefoon, email of persoonlijk gesproken de afgelopen jaren, maar toen ik de vraag kreeg om mijzelf eens wat nader te introduceren leek me dat een meer dan mooi moment om aan te pakken.
Dagelijks reis ik met groot plezier vanuit de Betuwe naar ons kantoor in Vianen om er iedere dag keihard tegen aan te gaan met het hele Customer Service team. Een team van enthousiaste, zorgzame en professionele mensen met allen een zeer groot hart voor “onze” CI dragers.
Afkomstig uit de (niet audiologie) retail sector maak ik sinds 2013 deel uit van Advanced Bionics Benelux waar ik ben gestart als Customer Service assistent en sinds een goede twee jaar de functie van Supervisor mag bekleden van het Benelux Customer Service team.
Samen met de collega’s van dit team zorgen wij er voor dat alle ziekenhuizen op tijd hun bestellingen ontvangen (zowel voor Nederland als België), verzorgen we de AB4You orders ( aankopen, garantiewissels, serviceverzoeken, etc.) e-mails en telefoontjes en verstrekken we informatie over onze producten aan zowel professionals als aan CI-dragers, kortom volop afwisseling de hele dag door.
De mix van het dagelijks contact hebben met veel verschillende mensen, oplossingen kunnen aandragen en continu blijven zoeken naar net dat stapje meer voor “onze” klanten geeft mij telkens weer een flinke boost energie.
Tel daarbij op het werken met Advanced Bionics producten, de continue innovatie ervan en het deel uitmaken van een team professionele mensen die er alles aan doen om dragers van een Advanced Bionics processor de beste hoorbeleving te kunnen geven, maakt dat ik me hier als een vis in het AB-water voel 😉.